Agent de recouvrement pour menuiserie de pose

Relevé de cotes, commande sur mesure, puis pose à date fixe : une cote fausse coûte un réapprovisionnement complet.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Vérifier avant de relancerContrôler pour chaque créance qu'elle est échue, non contestée, sans délai consenti, et qu'aucun encaissement du jour ne la solde déjà.
Préparer les relances du jourÉcrire les rappels et relances fermes du palier atteint, sans sauter d'étape ni annoncer de procédure non décidée, en citant les factures et leurs échéances.
Noter les contacts et les promessesConsigner pour chaque échange la date, le canal, l'interlocuteur et ce qui a été dit, ainsi que toute promesse de paiement avec son montant et sa date.
Suivre les promesses de paiementVérifier à leur échéance les promesses enregistrées et relancer celles qui ne sont pas tenues en les citant, plutôt que de recommencer une relance générique.
Préparer les mises en demeureRédiger la mise en demeure du dossier arrivé au dernier palier, avec le détail des factures et des relances précédentes, et la soumettre au responsable qui l'envoie.

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur menuiserie de pose.

Prise de cotes: Le relevé sur place avant fabrication : une erreur de cote se paie en menuiserie refaite.
Dormant: La partie fixe scellée dans le mur, sur laquelle vient l'ouvrant : on pose l'un avant l'autre.
Rénovation sur dormant existant: La pose sans dépose de l'ancien cadre, plus rapide mais qui réduit le clair de vitrage.
Étanchéité à l'air: Le calfeutrement autour de la menuiserie, sans lequel l'isolation promise ne vaut rien.
Clair de jour: La surface vitrée réellement obtenue, qui diminue à chaque pose en rénovation.

Fiche de cotes: Le relevé signé avant lancement en fabrication, qui engage celui qui l'a pris.
Bon de commande fabricant: Ce qui part chez le fabricant, où une cote fausse devient irrattrapable.
Procès-verbal de réception: Ce qui constate la pose et liste les réserves, souvent sur les finitions.
Attestation d'isolation: Le document technique exigé quand la pose ouvre droit à une aide à la rénovation.

Ne jamais lancer une fabrication sur des cotes non relevées sur place.

Ne jamais laisser une ouverture non refermée à la fin de la journée de pose.

Ne jamais annoncer une performance thermique supérieure à celle du produit commandé.

la menuiserie: L'unité de chiffrage et de pose : on compte les ouvertures, pas les mètres carrés.
le mètre carré: La surface vitrée, qui sert au calcul thermique et aux commandes de vitrage.
la journée de pose: L'unité de planning réelle, deux à quatre menuiseries selon l'accès.
Client particulier: Une pose propre en une journée et une maison refermée le soir même.
Fabricant: Des cotes exactes et des commandes complètes, il ne reprend pas une menuiserie sur mesure.
Maçon: Des réservations aux bonnes dimensions, convenues avant le coulage.
Contrôleur d'aide: Des performances thermiques conformes à ce que le devis annonçait.; Les poses se concentrent du printemps à l'automne, personne ne veut ouvrir sa façade en janvier.; Les délais de fabrication s'allongent au printemps, quand tout le monde commande en même temps.