Assistant opérations pour jeu vidéo

Développements longs financés par avance, sorties datées et revenus concentrés après la sortie.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Relever et qualifier les demandes entrantesToutes les trente minutes, lit les nouvelles demandes (email, formulaire, veille navigateur) et les qualifie selon les critères fixés par l'utilisateur, en notant priorité, urgence et pièces manquantes.
Mettre à jour le CRMAprès chaque qualification ou action, met à jour le statut, la prochaine action et l'échéance du dossier dans le CRM, et journalise l'historique des échanges.
Préparer les actions d'exécutionPour chaque dossier qualifié comme prioritaire, prépare le brouillon de réponse ou le dossier à instruire (pièces à rassembler, documents à compléter) et le dépose pour validation.
Relancer les dossiers en attenteChaque matin, repère les dossiers sans réponse depuis le délai fixé, prépare la relance adaptée au nombre de rappels déjà envoyés et la soumet à validation avant envoi.
Veille des opportunitésDeux fois par jour, consulte les sites et pages que l'utilisateur a désignés pour repérer de nouvelles opportunités ou appels, et les ajoute au pipeline en attente de qualification.
Rapport d'activité hebdomadaireChaque vendredi, rédige un rapport clair sur les volumes traités, les dossiers en attente, les dossiers bloqués et leur raison, à partir du CRM et du journal de la semaine.
Compte rendu du soirÀ 18 h 30, résume en trois lignes ce qui a été fait, ce qui attend une décision et ce qui bloque, et le lit à voix haute si l'utilisateur est présent.

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur jeu vidéo.

Jalon de production: L'étape contractuelle qui déclenche un paiement de l'éditeur : prototype, version jouable, version candidate.
Version candidate: La version soumise à validation finale avant sortie ; chaque correction après elle relance tout le cycle de certification.
Certification plateforme: La validation technique exigée par chaque console avant publication : un refus décale la sortie de plusieurs semaines.
Crédit d'impôt jeu vidéo: L'aide fiscale accordée sur agrément aux jeux répondant à des critères de création : elle se demande avant les dépenses.
Prestataire indépendant: Le recours à des externes pour l'art, le son ou la localisation, avec des contrats et des cessions de droits à écrire.
Classification par âge: La signalétique obligatoire du jeu selon son contenu, à obtenir avant la mise en vente dans chaque territoire.

Contrat d'édition ou de financement: L'accord qui fixe les jalons, les avances récupérables, la part de revenus et la propriété des sources.
Document de conception: Le référentiel du jeu, tenu à jour, qui évite que chaque équipe travaille sur une version différente de la même idée.
Cession de droits des prestataires: L'écrit qui transfère au studio les droits sur les musiques, les visuels et le code fournis par des indépendants.
Dossier d'agrément pour crédit d'impôt: Le dossier déposé avant l'engagement des dépenses, avec les critères culturels et les budgets prévisionnels.
Plan de certification: Le calendrier des soumissions aux plateformes, avec les délais de retour et les marges de correction prévues.

Aucun contenu tiers, musique, police ou modèle, n'entre dans le jeu sans licence écrite couvrant la distribution commerciale.

Le dossier de crédit d'impôt se dépose avant l'engagement des dépenses : rien ne se rattrape ensuite.

La classification par âge et les mentions obligatoires sont obtenues avant la mise en vente, territoire par territoire.

L'agent ne soumet aucune version en certification et ne valide aucun jalon : il suit le planning, relance et documente.

jalon: L'unité de pilotage et de paiement : un livrable, une date, une validation de l'éditeur.
jour-homme par métier: L'unité de charge et de budget : programmation, art, conception et son ne se substituent pas l'un à l'autre.
bug bloquant: L'unité de suivi de la qualité en fin de production : leur nombre décide si la date de sortie tient ou glisse.
Éditeur ou financeur: Attend des jalons livrés aux dates prévues et une version jouable conforme à ce qui avait été promis au jalon précédent.
Plateforme de distribution: Attend un jeu conforme à ses exigences techniques et une soumission dans ses fenêtres ; elle ne fait aucune exception.
Prestataire indépendant: Attend un brief précis, des paiements aux dates convenues et un contrat qui dit clairement ce qui est cédé.
Joueurs de la version d'essai: Attendent que leurs retours servent à quelque chose, et le voient immédiatement quand ce n'est pas le cas.; La production dure des années et n'est financée qu'à l'atteinte de jalons validés par l'éditeur.; Les derniers mois se passent en correction de bugs et en certification, sans place pour les idées nouvelles.; La sortie est datée très à l'avance pour caler la communication, et la décaler coûte plus que de retirer une fonctionnalité.; Les revenus arrivent après la sortie, concentrés sur les premières semaines puis sur les périodes de soldes.