Assistant opérations pour grossiste en emballages

Volumes encombrants à faible valeur au mètre cube, où le transport pèse plus que le produit.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Relever et qualifier les demandes entrantesToutes les trente minutes, lit les nouvelles demandes (email, formulaire, veille navigateur) et les qualifie selon les critères fixés par l'utilisateur, en notant priorité, urgence et pièces manquantes.
Mettre à jour le CRMAprès chaque qualification ou action, met à jour le statut, la prochaine action et l'échéance du dossier dans le CRM, et journalise l'historique des échanges.
Préparer les actions d'exécutionPour chaque dossier qualifié comme prioritaire, prépare le brouillon de réponse ou le dossier à instruire (pièces à rassembler, documents à compléter) et le dépose pour validation.
Relancer les dossiers en attenteChaque matin, repère les dossiers sans réponse depuis le délai fixé, prépare la relance adaptée au nombre de rappels déjà envoyés et la soumet à validation avant envoi.
Veille des opportunitésDeux fois par jour, consulte les sites et pages que l'utilisateur a désignés pour repérer de nouvelles opportunités ou appels, et les ajoute au pipeline en attente de qualification.
Rapport d'activité hebdomadaireChaque vendredi, rédige un rapport clair sur les volumes traités, les dossiers en attente, les dossiers bloqués et leur raison, à partir du CRM et du journal de la semaine.
Compte rendu du soirÀ 18 h 30, résume en trois lignes ce qui a été fait, ce qui attend une décision et ce qui bloque, et le lit à voix haute si l'utilisateur est présent.

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur grossiste en emballages.

Cannelure: Le profil ondulé du carton, qui décide de sa résistance : une simple et une double ne protègent pas pareil.
Caisse américaine: Le format de carton le plus courant, à rabats, dont les cotes se donnent toujours en intérieur.
Cotes intérieures: Les dimensions utiles de l'emballage : les donner en extérieur fait commander la mauvaise taille.
Calage: Ce qui immobilise le produit dans son emballage, sans quoi la casse arrive quelle que soit la caisse.
Responsabilité élargie: L'obligation de contribuer au recyclage des emballages qu'on met sur le marché.

Cahier des charges d'emballage: Ce que le produit exige en protection, poids et format, avant de choisir une caisse.
Plan de découpe: Le tracé d'un emballage sur mesure, qui engage dès que l'outil de découpe est lancé.
Rapport de test de chute: La preuve que l'emballage protège le produit dans les conditions réelles de transport.
Déclaration de mise sur le marché: L'état des emballages mis en circulation, dû au titre de la responsabilité élargie.

Ne jamais valider un emballage sur mesure sans plan de découpe approuvé par le client.

Ne jamais donner des cotes d'emballage en extérieur quand le client raisonne en intérieur.

Ne jamais annoncer une protection sans test correspondant au transport prévu.

le millier: Les caisses et les étuis se commandent par milliers, rarement à l'unité.
la palette: L'unité de livraison, qui décide du coût de transport plus que la quantité elle-même.
le gramme par mètre carré: Le grammage du papier ou du film, qui fixe la résistance et le prix.
Responsable logistique: Des emballages qui passent sur sa ligne sans réglage et qui protègent réellement.
Acheteur: Un prix au mille tenu et des stocks tampons qui évitent l'arrêt de la ligne d'expédition.
Chef de produit: Un emballage qui porte la marque correctement et qui respecte les contraintes de recyclage.
Transporteur: Des colis conformes en poids et en dimensions, faute de quoi il refacture les écarts.; La fin d'année et les périodes de vente en ligne font exploser les besoins en caisses d'expédition.; Les hausses du papier et de la résine se répercutent vite et font revoir toutes les cotations en cours.