Assistant chargé de clientèle pour génie climatique et ventilation

Installations soumises à attestation de capacité fluides frigorigènes et à des contrôles périodiques obligatoires.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Noter les engagements prisConsigner après chaque échange ce qui a été promis, par qui et pour quelle date.
Relancer les engagements en interneRappeler les porteurs avant l'échéance promise et signaler ce qui va glisser.
Suivre l'usage réel des clientsRelever ce qui est consommé, ce qui ne l'est pas et ce qui a été réclamé sur chaque compte.
Alerter sur les signaux de départSignaler baisse d'usage, changement d'interlocuteur, réclamations répétées et factures contestées.
Répondre aux demandes courantesTraiter dans la journée les questions du client qui ne demandent pas d'arbitrage commercial.
Préparer les points périodiquesAssembler usage réel, engagements tenus et points ouverts avant chaque rendez-vous client.
Remonter les demandes commercialesPorter à l'account manager les demandes de remise, de geste ou d'évolution, avec leur contexte.
Consigner les échangesÉcrire chaque contact avec son contenu, pour que le compte puisse changer de main sans perte.

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur génie climatique et ventilation.

Attestation de capacité: Le titre obligatoire pour manipuler des fluides frigorigènes, contrôlé et renouvelable.
Fluide frigorigène: Le gaz du circuit, dont chaque charge et chaque récupération se déclarent.
Débit de ventilation: Le volume d'air renouvelé, qui doit être mesuré et non seulement calculé.
Équilibrage: Le réglage du réseau pour que chaque bouche souffle ce qu'elle doit : sans lui, l'installation est inconfortable.
Contrat de maintenance: L'entretien périodique obligatoire des installations, qui fait le revenu régulier de l'entreprise.

Fiche d'intervention fluide: Le relevé de toute charge ou récupération de fluide, exigé par la réglementation.
Rapport d'équilibrage: Les débits mesurés bouche par bouche, preuve que l'installation fonctionne comme prévu.
Attestation de capacité: Le titre de l'entreprise, à jour, sans lequel aucune intervention sur fluide n'est légale.
Contrat de maintenance: Ce qui fixe les visites, les prestations incluses et ce qui reste facturable.

Ne jamais manipuler un fluide frigorigène sans attestation de capacité en cours de validité.

Ne jamais laisser échapper un fluide sans le déclarer et le consigner.

Ne jamais livrer une installation de ventilation sans mesure des débits.

le kilowatt frigorifique: La puissance de l'installation, qui décide du matériel et du dimensionnement.
le mètre cube par heure: Le débit d'air, unité de tout dimensionnement de ventilation.
le kilogramme de fluide: La charge du circuit, déclarée et suivie à chaque intervention.
Exploitant de bâtiment: Des installations qui ne tombent pas en panne l'été, et des visites réellement faites.
Bureau d'études: Des débits mesurés conformes au calcul, pas seulement une installation posée.
Occupant: Une température stable sans courant d'air ni bruit, ce qui tient à l'équilibrage.
Organisme de contrôle: Des fiches d'intervention fluide complètes et une attestation de capacité en cours.; Les fortes chaleurs saturent les plannings de dépannage en climatisation du jour au lendemain.; Les visites de maintenance se planifient au printemps et à l'automne, hors des pointes de chaud et de froid.