Agent suivi contrats en cours pour fabrication d'articles de sport et de loisirs, sur Sylob

Production très saisonnière, normes de sécurité produit et collections annuelles.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Extraire les engagements du contratLister volumes, jalons, niveaux de service et obligations de reporting de chaque côté. Dans Sylob.
Vérifier les jalonsContrôler à leur échéance que les étapes prévues au contrat sont atteintes.
Suivre les niveaux de serviceMesurer les indicateurs de service engagés selon leur périodicité propre.
Relever les écarts du jourConsigner les manquements constatés, des deux côtés, le jour où ils se produisent. Dans Sylob.
Alerter avant les seuilsSignaler quand un écart approche un seuil de pénalité, pendant qu'une action reste possible.
Préparer le reporting contractuelProduire les états que le contrat oblige à remettre, à leur échéance et dans leur forme.
Transmettre les manquementsPorter au commercial et au juridique les écarts constatés, sans calculer de pénalité.
Rendre l'état d'exécutionÉcrire chaque mois les jalons tenus, les niveaux de service atteints et les écarts des deux côtés.

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur fabrication d'articles de sport et de loisirs.

Norme produit: Le référentiel de sécurité applicable à l'article ; il décide des essais à passer avant toute mise en marché.
Essai de résistance: Le test mécanique qui simule l'usage et l'abus ; il se refait à chaque modification du produit.
Notice d'utilisation: Le document livré avec l'article, avec ses avertissements ; il fait partie de la conformité.
Saison: La fenêtre courte où l'article se vend ; hors saison, le même produit ne trouve plus preneur.
Précommande: L'engagement pris par le distributeur avant la saison, qui fixe la production bien avant les ventes réelles.
Rappel produit: Le retrait auprès des consommateurs quand un défaut de sécurité apparaît, à organiser en urgence.
Équipement de protection: La catégorie d'articles soumise à des exigences renforcées, casques et protections en tête.
Traçabilité du lot: Le lien entre l'article vendu et sa production ; sans lui, un rappel devient un rappel total.

Rapport d'essais produit: Il prouve le passage des tests exigés et se conserve autant que l'article reste sur le marché.
Déclaration de conformité: Elle rattache l'article à ses normes et à ses essais, et conditionne sa mise sur le marché.
Notice d'utilisation et avertissements: Rédigée dans la langue du pays de vente, elle fait partie du produit et non de l'emballage.
Procédure de rappel: Écrite avant d'en avoir besoin, elle dit qui prévient qui et comment remonter aux lots concernés.

Aucun article n'est mis sur le marché sans les essais de sécurité exigés et sa déclaration de conformité complète.

Une modification, même d'apparence, se vérifie au regard des normes : un composant changé peut invalider un essai.

Chaque article part avec sa notice et ses avertissements dans la langue du pays de vente, sans exception.

La traçabilité des lots se tient en permanence : sans elle, un défaut sur une série oblige à rappeler toute la production.

Références de saison: Le nombre d'articles au catalogue, qui multiplie essais, stocks et risques de rappel.
Précommandes fermes: Le volume engagé avant la saison, seule base fiable pour lancer une production.
Taux de retour: La part d'articles revenant du marché, premier signal d'un problème de conception ou de série.
L'acheteur de l'enseigne de sport: Il précommande avant la saison et impose ses dates et ses exigences de conformité.
Le laboratoire d'essais: Il valide ou recale un article ; son planning borne la date de lancement bien plus qu'on ne le croit.
Les autorités de surveillance du marché: Elles prélèvent des articles en magasin et imposent retrait ou rappel en cas d'écart.
Le fabricant sous-traitant: Il produit pour la marque ; sa conformité devient celle de la marque en cas de contrôle.; La saison de vente est courte : produire trop tard revient à stocker un an, produire trop revient à solder.; Les précommandes de distributeurs figent la production des mois avant que le consommateur ait vu l'article.; Les évolutions de normes imposent de refaire des essais sur des articles déjà au catalogue, parfois en pleine saison.