Gestionnaire de dossiers pour exploitation photovoltaïque

Contrat de rachat sur vingt ans, production mesurée en continu et nettoyage périodique des modules.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Ouvrir les nouveaux dossiersÀ la réception d'un nouvel email ou d'une nouvelle entrée CRM, crée un dossier, identifie l'étape du parcours et liste les informations et pièces attendues à cette étape.
Vérifier la complétude des dossiers actifsChaque matin, parcourt les dossiers actifs, compare les pièces reçues à la checklist attendue pour l'étape en cours et signale ce qui manque.
Relancer les pièces manquantesPrépare une relance courtoise pour chaque pièce ou information manquante identifiée, adressée au bon interlocuteur, et la soumet à validation avant envoi.
Mettre à jour le CRMToutes les heures, reporte dans le CRM les informations nouvelles reçues par email ou par conversation, en consignant chaque changement de statut avec sa date et son motif.
Suivre les échéances de dossierChaque matin, vérifie l'agenda pour les échéances liées à un dossier et envoie un rappel suffisamment tôt pour qu'aucun délai ne soit dépassé.
Produire le reporting d'activitéChaque soir, compile le nombre de dossiers actifs, le taux de retard, le délai moyen de traitement et la complétude documentaire dans un tableau de synthèse.
Rédiger une synthèse ou un courrier de dossierSur demande vocale ou écrite, rédige une synthèse de dossier, un compte rendu ou un courrier de suivi à partir des informations consignées, dans le modèle de l'entreprise.

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur exploitation photovoltaïque.

Contrat d'achat: L'engagement de rachat de l'électricité sur vingt ans à un tarif fixé : il structure tout le modèle économique de la centrale.
Productible: L'énergie attendue d'une installation sur une année selon son site et son orientation ; l'écart avec le réel se surveille au mois.
Taux de performance: Le rapport entre production réelle et production théorique : il révèle salissure, ombrage ou panne d'onduleur.
Onduleur: L'équipement qui convertit le courant continu en alternatif : la pièce qui tombe en panne et dont la garantie compte vraiment.
Attestation de conformité électrique: Le visa exigé avant mise en service : sans lui, le gestionnaire de réseau ne raccorde pas l'installation.
Garantie de performance: L'engagement du mainteneur sur un niveau de production, avec ses pénalités : il oriente tout le contrat d'exploitation.

Contrat d'achat d'électricité: L'accord de rachat avec son tarif, sa durée et ses conditions de maintien ; le perdre rendrait l'installation non rentable.
Attestation de conformité visée: Le document contrôlé avant mise en service, sans lequel le raccordement au réseau n'est pas prononcé.
Convention de raccordement: L'accord avec le gestionnaire de réseau qui fixe la puissance injectable et les conditions techniques.
Contrat d'exploitation et de maintenance: L'accord qui dit les visites, les délais d'intervention, la garantie de performance et ce qui reste au propriétaire.
Rapport de production mensuel: L'état comparant production réelle et productible attendu, avec les écarts expliqués et les interventions réalisées.

Aucune intervention sur la partie courant continu sans habilitation électrique adaptée : la tension reste présente même à l'arrêt.

Toute modification de l'installation se déclare au gestionnaire de réseau et peut remettre en cause le contrat d'achat.

Les relevés servant à la facturation sont ceux du compteur validé, jamais une estimation lue dans la supervision.

L'agent n'intervient sur aucun équipement et ne déclare aucun index : il suit la production, alerte sur les écarts et prépare les rapports.

kilowatt-crête: L'unité de puissance installée, qui sert au dimensionnement, au tarif et aux obligations réglementaires.
mégawattheure produit: L'unité de production et de facturation à l'acheteur, relevée et comparée au prévisionnel chaque mois.
taux de disponibilité: La part du temps où l'installation peut produire : c'est sur elle que porte la garantie du mainteneur.
Gestionnaire de réseau: Attend une installation conforme à la convention de raccordement et une information immédiate en cas de modification.
Acheteur d'électricité: Attend des relevés transmis aux dates convenues ; une facture sans index validé ne se paie pas.
Mainteneur: Attend un accès au site et des alertes remontées vite, parce que sa garantie de performance se mesure sur l'année.
Propriétaire du terrain ou de la toiture: Attend le respect du bail, des interventions annoncées et une remise en état à la fin de l'exploitation.; La production suit le soleil : forte d'avril à septembre, très faible en hiver, et se compare toujours au même mois de l'an passé.; Le nettoyage des modules et les visites de maintenance se planifient une à deux fois par an, hors pointe de production.; Les écarts de production se détectent au mois : une chaîne en panne repérée en octobre a coûté tout l'été.; Le contrat d'achat court sur vingt ans, avec des échéances qui se préparent longtemps à l'avance.