Agent de réservation pour exploitation de salles de cinéma

Salles qui programment chaque semaine du mercredi au mardi, reversent une location aux distributeurs, déclarent leurs recettes au CNC et vivent aussi de la confiserie.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Recevoir et qualifier les demandes de réservationSurveille la boîte mail, le portail de réservation et les échanges en conversation, identifie chaque nouvelle demande, extrait la ressource souhaitée, la date, le nombre de participants et les contraintes, puis la classe par priorité et par type.
Vérifier les disponibilités et préparer les propositionsConsulte le calendrier partagé et le CRM pour vérifier la disponibilité réelle de la ressource demandée, prépare un créneau ou une alternative si nécessaire, et documente la proposition avant confirmation.
Confirmer la réservation et informer le demandeurUne fois la disponibilité vérifiée, inscrit la réservation dans le calendrier et le CRM, envoie la confirmation écrite au demandeur avec les détails pratiques (lieu, horaire, accès, contact).
Gérer les modifications et annulationsTraite les demandes de changement de créneau ou d'annulation, vérifie l'impact sur les personnes déjà informées, prépare la nouvelle communication et la soumet à validation avant tout envoi.
Envoyer les rappels et suivre les absencesChaque matin, envoie les rappels de réservation du jour et du lendemain, repère les absences non annoncées de la veille et prépare une relance courtoise avant toute mesure plus ferme.
Rendre compte de l'occupation des ressourcesEn fin de journée, compile les réservations confirmées, annulées et les absences du jour, met à jour le taux d'occupation des ressources et rédige un rapport de synthèse.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur exploitation de salles de cinéma.

Vocabulaire

Semaine cinématographique: La semaine du mercredi au mardi sur laquelle se comptent programmation, entrées et déclarations.
Taux de location: La part de la recette hors taxes reversée au distributeur, négociée film par film et semaine par semaine.
Bordereau de recettes: La déclaration par film, version et salle des entrées et recettes de la semaine, transmise au CNC.
TSA: La taxe sur le prix des entrées en salles, déclarée chaque mois au CNC et qui alimente le soutien au cinéma.
Continuation: La reprise d'un film quelques semaines après sa sortie nationale, pour une seconde carrière en salle.
Clé de projection: Le fichier qui ouvre une copie numérique chiffrée sur un serveur de salle, pour une fenêtre de dates donnée.
Classement art et essai: Le classement annuel d'une salle selon la part de films recommandés programmés et ses actions d'animation.

Documents

Grille des séances: Les horaires de la semaine par salle et par film, publiés au public et paramétrés en caisse.
Bordereaux de recettes: Les déclarations hebdomadaires au CNC et aux distributeurs, base de la location facturée.
Déclaration de TSA: La déclaration mensuelle de la taxe sur les entrées, faite au CNC.
Registre de sécurité: Le registre de l'établissement recevant du public : vérifications, exercices et commissions de sécurité.
Dossier de classement art et essai: La demande annuelle de classement, avec la programmation tenue et les animations menées.

Règles

Aucune déclaration au CNC et aucun règlement aux distributeurs ne partent sans validation du directeur.

Aucun taux de location ni engagement de durée n'est accepté sans l'accord du directeur.

Aucune salle n'ouvre avec une observation bloquante de sécurité non levée.

L'agent ne projette rien et ne tient pas la caisse : il programme, rapproche, déclare et prépare.

Spécificités

entrée: L'unité de fréquentation et de déclaration, comptée par séance, film, version et salle.
séance: L'unité de programmation et de planning des équipes d'accueil, de caisse et de projection.
semaine d'exploitation: L'unité de négociation avec le distributeur : première, deuxième, troisième semaine du film.
Distributeurs de films: Attendent des séances suffisantes, des bordereaux exacts et le paiement de la location au taux convenu.
CNC: Attend les bordereaux de chaque semaine, la TSA de chaque mois et des dossiers d'aides complets.
Spectateurs: Attendent une grille tenue, une projection de qualité et un accueil sûr et confortable.
Commune et écoles: Attendent des séances scolaires, des animations locales et une salle ouverte toute l'année.; Les sorties nationales ont lieu le mercredi ; la programmation de la semaine suivante se décide le lundi.; Les bordereaux de recettes se transmettent dans les cinq jours qui suivent la fin de la semaine cinématographique.; La TSA se déclare chaque mois et le classement art et essai se demande chaque année.