Centres de loisirs indoor vendus au créneau horaire : groupes, anniversaires et entreprises, maîtres du jeu à planifier et équipements qui tombent en panne.
Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.
Ce qu'il fait chaque jour
- Rassembler le réalisé de référenceRéunir par poste et par centre les trois derniers exercices et le réalisé de l'année en cours, pour servir de base de discussion au budget.
- Recueillir les demandes des responsablesEnregistrer les demandes telles qu'elles sont formulées avec leur auteur et leur date, sans les corriger ni les réduire.
- Écrire les hypothèses de chaque posteConsigner volume, prix, effectif, taux de charges, inflation et saisonnalité retenus pour chaque poste, en disant d'où vient chaque hypothèse.
- Construire le chiffrage traçableBâtir le budget de façon que chaque total se remonte à ses hypothèses, sans aucun montant saisi en dur qui ne se rattache à rien.
- Tenir les versions et les arbitragesConserver chaque version avec sa date et le détail de ce qui a changé, ligne par ligne, et à la demande de qui.
- Actualiser la prévision de fin d'annéeReprendre le réalisé et les dérives constatées pour réestimer la fin d'exercice, en distinguant ce qui est déjà engagé de ce qui reste à engager.
Le savoir de votre activité qu'il reçoit
Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur escape game, réalité virtuelle et loisirs en salle.
Vocabulaire
- Créneau
- L'heure de salle vendue à un groupe ; un créneau invendu est perdu, et le remplissage des jours de semaine fait la rentabilité.
- Maître du jeu
- Le salarié qui accueille les joueurs, surveille la partie par caméra, donne les indices et remet la salle à zéro.
- Remise à zéro
- La remise en place d'une salle après chaque partie ; sa durée fixe le nombre de créneaux vendables par jour.
- Privatisation
- La location du centre entier ou d'une partie à un groupe ou une entreprise, avec activités enchaînées et restauration.
- Team building
- La séance vendue aux entreprises pour souder une équipe ; elle se vend sur devis, souvent en semaine.
- Taux de réussite
- La part des équipes qui sortent dans le temps ; il dit si la difficulté d'une salle est juste.
Documents
- Registre de sécurité
- Le registre de l'établissement recevant du public : vérifications techniques, exercices et visites de la commission de sécurité.
- Guide du maître du jeu
- Le déroulé écrit de chaque salle : briefing, indices gradués, remise à zéro et débriefing.
- Devis de groupe
- L'offre écrite pour un anniversaire, un comité ou un séminaire : joueurs, activités, durée, restauration et exclusions.
- Conditions générales de réservation
- Les règles d'acompte, d'annulation, de retard et d'âge minimum acceptées par le client à la réservation.
Règles
- Une salle ne doit jamais empêcher de sortir : l'issue reste ouvrable de l'intérieur.
- L'effectif admissible de l'établissement n'est jamais dépassé, même pour une privatisation.
- Un équipement en panne ne se remet en service qu'après sa réparation constatée.
- L'agent ne vend aucune privatisation sans équipe disponible et n'accorde aucune remise : il remplit, chiffre et planifie.
Spécificités
- créneau horaire
- L'unité de vente et de planning : une salle, une heure, un maître du jeu.
- joueur
- L'unité de prix des activités, avec un minimum et un maximum par salle ou par partie.
- taux de remplissage
- La part des créneaux ouverts réellement vendus, suivie par jour de la semaine.
- Groupe de joueurs
- Attend une partie à l'heure, un maître du jeu présent, des indices justes et une salle qui fonctionne.
- Parents d'un anniversaire
- Attendent une formule claire, un encadrement adapté à l'âge des enfants et un goûter prévu.
- Entreprise cliente
- Attend un devis rapide, une facture conforme et une séance adaptée à son objectif d'équipe.
- Commission de sécurité
- Attend un registre de sécurité tenu, des issues dégagées et un effectif respecté.
- Les samedis, mercredis après-midi et vacances scolaires font les pleines journées ; la semaine se remplit avec les entreprises.
- Les anniversaires se réservent trois à quatre semaines à l'avance, les séminaires d'entreprise un à deux mois avant.
- Une nouvelle salle se conçoit, se construit et se teste pendant plusieurs mois avant d'ouvrir à la vente.
Les autres logiciels de votre activité
Il vous demande à l'entretien lesquels vous employez.
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