Gestionnaire de dossiers pour électricité du bâtiment

Installations à faire attester avant mise sous tension, avec des normes qui changent et des dépannages urgents.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Ouvrir les nouveaux dossiersÀ la réception d'un nouvel email ou d'une nouvelle entrée CRM, crée un dossier, identifie l'étape du parcours et liste les informations et pièces attendues à cette étape.
Vérifier la complétude des dossiers actifsChaque matin, parcourt les dossiers actifs, compare les pièces reçues à la checklist attendue pour l'étape en cours et signale ce qui manque.
Relancer les pièces manquantesPrépare une relance courtoise pour chaque pièce ou information manquante identifiée, adressée au bon interlocuteur, et la soumet à validation avant envoi.
Mettre à jour le CRMToutes les heures, reporte dans le CRM les informations nouvelles reçues par email ou par conversation, en consignant chaque changement de statut avec sa date et son motif.
Suivre les échéances de dossierChaque matin, vérifie l'agenda pour les échéances liées à un dossier et envoie un rappel suffisamment tôt pour qu'aucun délai ne soit dépassé.
Produire le reporting d'activitéChaque soir, compile le nombre de dossiers actifs, le taux de retard, le délai moyen de traitement et la complétude documentaire dans un tableau de synthèse.
Rédiger une synthèse ou un courrier de dossierSur demande vocale ou écrite, rédige une synthèse de dossier, un compte rendu ou un courrier de suivi à partir des informations consignées, dans le modèle de l'entreprise.

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur électricité du bâtiment.

Consuel: L'attestation de conformité sans laquelle le distributeur ne met pas l'installation sous tension.
Tableau: Le point de départ de toute l'installation, où se lisent les circuits et les protections.
Norme NF C 15-100: Le texte qui fixe ce qui est admis dans un logement : nombre de prises, protections, sections.
Habilitation électrique: Le titre qui autorise un salarié à intervenir près d'une installation sous tension.
Saignée: L'entaille dans le mur pour passer les gaines, qui se referme et se refait rarement deux fois.

Schéma de tableau: Le plan des circuits et des protections, qui sert au dépannage pendant vingt ans.
Attestation de conformité: Le document visé par le Consuel, exigé pour la mise sous tension.
Plan d'implantation: L'emplacement convenu des points lumineux et des prises, à valider avant les saignées.
Procès-verbal de levée de réserves: Ce qui clôt les défauts relevés et libère le solde du lot.

Ne jamais mettre une installation sous tension sans attestation de conformité visée.

Ne jamais faire intervenir un salarié sans l'habilitation électrique correspondante.

Ne jamais modifier une section ou une protection sans l'accord du bureau de contrôle.

le point lumineux: L'unité de chiffrage courante en logement, avec la prise.
le mètre de câble: La longueur posée, qui décide d'une bonne part du coût de la fourniture.
l'heure d'ouvrier: Le vrai coût de la pose, plus que le prix du matériel lui-même.
Client particulier: Que ses prises soient là où il les veut, et qu'on lui dise ce que la norme impose.
Maître d'œuvre: Un lot conforme et un Consuel obtenu sans retard, car il bloque la livraison.
Bureau de contrôle: Des sections et des protections conformes, et des schémas qui correspondent au réel.
Autre corps d'état: Des passages de gaines faits avant la fermeture des cloisons, sinon tout est à rouvrir.; Les livraisons de programmes de logements concentrent les poses de tableaux sur quelques semaines.; Les demandes de dépannage montent avec les premiers froids, quand les installations anciennes sont sollicitées.