Assistant opérations pour électricité du bâtiment

Installations à faire attester avant mise sous tension, avec des normes qui changent et des dépannages urgents.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Relever et qualifier les demandes entrantesToutes les trente minutes, lit les nouvelles demandes (email, formulaire, veille navigateur) et les qualifie selon les critères fixés par l'utilisateur, en notant priorité, urgence et pièces manquantes.
Mettre à jour le CRMAprès chaque qualification ou action, met à jour le statut, la prochaine action et l'échéance du dossier dans le CRM, et journalise l'historique des échanges.
Préparer les actions d'exécutionPour chaque dossier qualifié comme prioritaire, prépare le brouillon de réponse ou le dossier à instruire (pièces à rassembler, documents à compléter) et le dépose pour validation.
Relancer les dossiers en attenteChaque matin, repère les dossiers sans réponse depuis le délai fixé, prépare la relance adaptée au nombre de rappels déjà envoyés et la soumet à validation avant envoi.
Veille des opportunitésDeux fois par jour, consulte les sites et pages que l'utilisateur a désignés pour repérer de nouvelles opportunités ou appels, et les ajoute au pipeline en attente de qualification.
Rapport d'activité hebdomadaireChaque vendredi, rédige un rapport clair sur les volumes traités, les dossiers en attente, les dossiers bloqués et leur raison, à partir du CRM et du journal de la semaine.
Compte rendu du soirÀ 18 h 30, résume en trois lignes ce qui a été fait, ce qui attend une décision et ce qui bloque, et le lit à voix haute si l'utilisateur est présent.

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur électricité du bâtiment.

Consuel: L'attestation de conformité sans laquelle le distributeur ne met pas l'installation sous tension.
Tableau: Le point de départ de toute l'installation, où se lisent les circuits et les protections.
Norme NF C 15-100: Le texte qui fixe ce qui est admis dans un logement : nombre de prises, protections, sections.
Habilitation électrique: Le titre qui autorise un salarié à intervenir près d'une installation sous tension.
Saignée: L'entaille dans le mur pour passer les gaines, qui se referme et se refait rarement deux fois.

Schéma de tableau: Le plan des circuits et des protections, qui sert au dépannage pendant vingt ans.
Attestation de conformité: Le document visé par le Consuel, exigé pour la mise sous tension.
Plan d'implantation: L'emplacement convenu des points lumineux et des prises, à valider avant les saignées.
Procès-verbal de levée de réserves: Ce qui clôt les défauts relevés et libère le solde du lot.

Ne jamais mettre une installation sous tension sans attestation de conformité visée.

Ne jamais faire intervenir un salarié sans l'habilitation électrique correspondante.

Ne jamais modifier une section ou une protection sans l'accord du bureau de contrôle.

le point lumineux: L'unité de chiffrage courante en logement, avec la prise.
le mètre de câble: La longueur posée, qui décide d'une bonne part du coût de la fourniture.
l'heure d'ouvrier: Le vrai coût de la pose, plus que le prix du matériel lui-même.
Client particulier: Que ses prises soient là où il les veut, et qu'on lui dise ce que la norme impose.
Maître d'œuvre: Un lot conforme et un Consuel obtenu sans retard, car il bloque la livraison.
Bureau de contrôle: Des sections et des protections conformes, et des schémas qui correspondent au réel.
Autre corps d'état: Des passages de gaines faits avant la fermeture des cloisons, sinon tout est à rouvrir.; Les livraisons de programmes de logements concentrent les poses de tableaux sur quelques semaines.; Les demandes de dépannage montent avec les premiers froids, quand les installations anciennes sont sollicitées.