Gestionnaire de dossiers pour dépollution et sites et sols pollués

Diagnostics avant travaux, prescriptions préfectorales et évacuation de terres polluées vers des filières agréées.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Ouvrir les nouveaux dossiersÀ la réception d'un nouvel email ou d'une nouvelle entrée CRM, crée un dossier, identifie l'étape du parcours et liste les informations et pièces attendues à cette étape.
Vérifier la complétude des dossiers actifsChaque matin, parcourt les dossiers actifs, compare les pièces reçues à la checklist attendue pour l'étape en cours et signale ce qui manque.
Relancer les pièces manquantesPrépare une relance courtoise pour chaque pièce ou information manquante identifiée, adressée au bon interlocuteur, et la soumet à validation avant envoi.
Mettre à jour le CRMToutes les heures, reporte dans le CRM les informations nouvelles reçues par email ou par conversation, en consignant chaque changement de statut avec sa date et son motif.
Suivre les échéances de dossierChaque matin, vérifie l'agenda pour les échéances liées à un dossier et envoie un rappel suffisamment tôt pour qu'aucun délai ne soit dépassé.
Produire le reporting d'activitéChaque soir, compile le nombre de dossiers actifs, le taux de retard, le délai moyen de traitement et la complétude documentaire dans un tableau de synthèse.
Rédiger une synthèse ou un courrier de dossierSur demande vocale ou écrite, rédige une synthèse de dossier, un compte rendu ou un courrier de suivi à partir des informations consignées, dans le modèle de l'entreprise.

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur dépollution et sites et sols pollués.

Diagnostic de pollution: L'étude par sondages et analyses qui dit ce que contient le sol : elle conditionne tout le chantier et son budget.
Plan de gestion: Le document qui choisit la technique de dépollution et justifie l'usage futur du site, soumis à l'administration.
Terres excavées: Les terres sorties du site, dont chaque lot doit être caractérisé avant de partir vers une filière autorisée.
Filière d'élimination: L'installation qui accepte les terres selon leur niveau de pollution : le choix change le coût du simple au quadruple.
Prescriptions préfectorales: Les obligations imposées à l'exploitant ou au propriétaire, opposables et assorties de délais fermes.
Restriction d'usage: La servitude inscrite qui limite ce qu'on pourra faire du terrain après travaux, et se transmet avec lui.

Rapport de diagnostic: Le document qui présente les sondages, les analyses et leur interprétation ; il est opposable et engage son auteur.
Plan de gestion et analyse des risques: Le dossier remis à l'administration qui justifie la technique retenue et le niveau résiduel accepté.
Bordereau de suivi des terres: Le titre qui accompagne chaque lot de terres excavées jusqu'à son installation de destination.
Certificat d'acceptation de la filière: L'accord écrit de l'installation de destination sur un lot caractérisé, obtenu avant toute évacuation.
Attestation de fin de travaux: Le document qui atteste la réalisation des mesures prévues, indispensable à la suite du projet immobilier.

Aucune terre ne quitte le site avant sa caractérisation et l'accord écrit de l'installation de destination.

Une pollution découverte en cours de chantier arrête les travaux et se signale : elle ne se recouvre pas.

Les restrictions d'usage retenues sont écrites et transmises : un usage futur incompatible engage la responsabilité de tous.

L'agent ne valide aucun résultat d'analyse et n'engage aucune évacuation : il prépare les dossiers, relance et suit les délais.

tonne de terre évacuée: L'unité de coût la plus lourde du chantier : transport et traitement se facturent à la tonne et par filière.
sondage: L'unité du diagnostic : leur nombre et leur profondeur décident de la fiabilité de la cartographie de la pollution.
paramètre analysé: L'unité du laboratoire : chaque famille de polluants recherchée ajoute un coût et un délai d'analyse.
Maître d'ouvrage ou promoteur: Attend un calendrier tenable et un coût fiable, parce que son opération immobilière en dépend entièrement.
Inspection des installations classées: Attend un plan de gestion argumenté et le respect des prescriptions, délais compris.
Laboratoire d'analyses: Attend des échantillons correctement prélevés, identifiés et conservés, sinon le résultat ne vaut rien.
Exploitant de la filière de destination: Attend des lots conformes au certificat d'acceptation ; un camion non conforme repart chargé.; Les analyses de laboratoire imposent des délais incompressibles qui commandent tout le calendrier du chantier.; Les instructions administratives se comptent en mois et se subissent : elles ne se négocient pas.; Les travaux s'interrompent dès qu'une pollution non prévue apparaît, le temps de la caractériser et de faire valider.; Les chantiers se calent sur les saisons : une excavation en période de nappe haute coûte beaucoup plus cher.