Assistant opérations pour cybersécurité

Audits et surveillance continue, incidents à traiter en urgence et obligations de notification.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Relever et qualifier les demandes entrantesToutes les trente minutes, lit les nouvelles demandes (email, formulaire, veille navigateur) et les qualifie selon les critères fixés par l'utilisateur, en notant priorité, urgence et pièces manquantes.
Mettre à jour le CRMAprès chaque qualification ou action, met à jour le statut, la prochaine action et l'échéance du dossier dans le CRM, et journalise l'historique des échanges.
Préparer les actions d'exécutionPour chaque dossier qualifié comme prioritaire, prépare le brouillon de réponse ou le dossier à instruire (pièces à rassembler, documents à compléter) et le dépose pour validation.
Relancer les dossiers en attenteChaque matin, repère les dossiers sans réponse depuis le délai fixé, prépare la relance adaptée au nombre de rappels déjà envoyés et la soumet à validation avant envoi.
Veille des opportunitésDeux fois par jour, consulte les sites et pages que l'utilisateur a désignés pour repérer de nouvelles opportunités ou appels, et les ajoute au pipeline en attente de qualification.
Rapport d'activité hebdomadaireChaque vendredi, rédige un rapport clair sur les volumes traités, les dossiers en attente, les dossiers bloqués et leur raison, à partir du CRM et du journal de la semaine.
Compte rendu du soirÀ 18 h 30, résume en trois lignes ce qui a été fait, ce qui attend une décision et ce qui bloque, et le lit à voix haute si l'utilisateur est présent.

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur cybersécurité.

Notification de violation: L'obligation d'informer l'autorité, et parfois les personnes concernées, après une violation de données, dans un délai très court.
Test d'intrusion: L'attaque simulée autorisée par écrit : sans mandat signé, la même action est un délit.
Centre de supervision: L'équipe qui surveille les alertes en continu et décide ce qui est un incident, souvent jour et nuit.
Rançongiciel: L'attaque qui chiffre les données et réclame un paiement : la réponse se prépare avant, jamais pendant.
Analyse de risque: La démarche qui classe ce qu'il faut protéger et jusqu'où : base de tout budget de sécurité défendable.
Plan de remédiation: La liste priorisée des corrections après un audit, avec ses responsables et ses délais ; c'est lui qui transforme un rapport en sécurité.

Mandat de test d'intrusion: L'autorisation écrite et datée du client, qui dit le périmètre, les horaires et les actions interdites ; elle protège les deux parties.
Rapport d'audit: Le document qui liste les vulnérabilités, leur gravité et les corrections proposées, remis de façon protégée.
Procédure de réponse à incident: Le mode d'emploi écrit de la crise : qui décide, qui parle, qui isole, et dans quel ordre.
Registre des violations de données: Le relevé obligatoire de toute violation, même non notifiée, avec ses causes et ses conséquences.
Engagement de confidentialité renforcée: L'engagement sur les failles découvertes chez le client : les divulguer hors cadre est une faute grave.

Aucun test d'intrusion sans mandat écrit, daté et signé, précisant le périmètre et ce qui reste interdit.

Les vulnérabilités découvertes chez un client ne se divulguent nulle part ailleurs, ni en exemple ni en démonstration.

Une violation de données se notifie à l'autorité dans le délai réglementaire, même quand l'analyse n'est pas terminée.

L'agent ne lance aucun test et ne décide d'aucun isolement : il prépare, documente et alerte les responsables.

vulnérabilité: L'unité de suivi d'un audit, classée par gravité, dont on mesure le délai de correction.
alerte qualifiée: L'unité de travail du centre de supervision : le signal trié, analysé et classé incident ou faux positif.
délai de notification: Le temps compté depuis la connaissance de la violation : très court, et opposable par l'autorité.
Direction du client: Attend une explication en langage clair, une priorité assumée et un coût de mise en conformité défendable devant son conseil.
Équipe technique du client: Attend des constats reproductibles et des corrections applicables, pas une liste d'outils à acheter.
Autorité de contrôle: Attend une notification dans les délais, complète, et un registre qui montre ce qui a été fait.
Assureur cyber: Attend les preuves des mesures déclarées et un signalement immédiat de tout sinistre pour ouvrir la garantie.; La surveillance ne s'arrête jamais : les attaques tombent la nuit, le week-end et pendant les vacances, précisément pour cela.; Les audits se planifient mais les incidents non : une équipe entière bascule en quelques minutes sur une crise.; Le délai de notification à l'autorité court dès la connaissance de la violation et ne se suspend pas le week-end.; Les plans de remédiation se suivent chaque mois, sinon un rapport d'audit reste un document mort.