Agent de traitement de formulaires pour conseil en rse et transition climatique

Missions de bilan carbone, de trajectoire climat et de mise en conformité CSRD, vendues au forfait ou à la journée, dont le calendrier suit les échéances réglementaires des clients.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Relever les nouveaux formulairesToutes les vingt minutes, relève les formulaires arrivés par email, par le formulaire du site ou déposés en fichier, et enregistre les informations extraites ainsi que les pièces jointes dans le dossier d'entrée.
Vérifier la complétude et classerDès qu'un formulaire est enregistré, vérifie que les champs obligatoires du gabarit sont renseignés, signale les champs manquants et classe le formulaire par motif et par degré d'urgence.
Mettre à jour le CRMCrée la fiche contact ou client dans le CRM si elle n'existe pas encore, ou met à jour la fiche existante avec les informations extraites du formulaire classé, sans créer de doublon.
Envoyer l'accusé de réceptionPrépare un accusé de réception adapté au motif du formulaire, avec la référence du dossier et le délai de réponse indicatif, et l'envoie après votre accord.
Planifier les rendez-vous demandésQuand un formulaire demande un rendez-vous ou un rappel, propose des créneaux disponibles, envoie la proposition après votre accord et inscrit le rendez-vous confirmé à l'agenda.
Relancer les formulaires incompletsChaque matin, prépare une relance courtoise pour chaque formulaire resté incomplet, en indiquant précisément les champs manquants, et l'envoie après votre accord.
Bilan quotidien des formulairesEn fin de journée, rédige un état des lieux des formulaires reçus, traités, en attente de complément et routés, et le lit à voix haute si vous êtes présent.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur conseil en rse et transition climatique.

Vocabulaire

Bilan d'émissions de gaz à effet de serre: La mesure des émissions d'une organisation par poste et par scope ; le BEGES réglementaire revient tous les quatre ans au-delà de 500 salariés.
Scopes 1, 2 et 3: Émissions directes, émissions de l'énergie achetée, puis toutes les autres émissions de la chaîne de valeur, souvent les plus lourdes.
Double matérialité: L'analyse CSRD qui retient un enjeu s'il a un impact sur les personnes ou l'environnement, ou un effet financier sur l'entreprise.
ESRS: Les normes européennes du rapport de durabilité : E1 climat, E4 biodiversité, S1 effectifs, G1 conduite des affaires.
Plan de transition: Le document qui relie la trajectoire de réduction aux leviers, aux investissements et au calendrier de l'entreprise.
Taxonomie verte: La classification européenne des activités durables, qui donne la part alignée du chiffre d'affaires, des CapEx et des OpEx.
Facteur d'émission: Le coefficient qui convertit une donnée d'activité en tonnes de CO2e, tiré d'une base citée avec sa version, comme la Base Empreinte de l'ADEME.

Documents

Proposition de mission: Elle fixe périmètre, méthode, livrables, nombre de jours et prix ; un périmètre mal écrit fait déborder un bilan carbone.
Note méthodologique du bilan: Elle dit périmètre organisationnel et opérationnel, année de référence, facteurs d'émission et exclusions : c'est elle qu'on relit.
Rapport d'analyse de double matérialité: Il liste les enjeux retenus et écartés avec leurs seuils et les parties prenantes consultées, base du rapport de durabilité.
Plan de transition: Le livrable final de la mission climat, joint au BEGES déposé sur la plateforme de l'ADEME.
Matrice de collecte des données: La liste des données d'activité demandées au client, avec propriétaire, unité et échéance, qui commande le planning.

Règles

Un bilan publie son périmètre, ses facteurs d'émission et ses exclusions : une omission non dite décrédibilise tout le reste.

La compensation carbone ne se soustrait jamais des émissions ni de la trajectoire : elle se déclare à part.

Aucune allégation de neutralité carbone n'est écrite pour un client : la loi Climat et résilience l'encadre strictement.

Les données du client restent confidentielles et ne servent jamais de référence à une autre mission sans son accord.

Spécificités

tonne de CO2 équivalent: L'unité de tous les bilans, par poste et par scope, toujours accompagnée de son incertitude.
jour-consultant: L'unité de vente et de suivi des missions, à comparer chaque semaine au consommé réel.
euro par tonne évitée: Le coût de chaque levier de réduction, qui classe les actions du plan de transition.
Le responsable RSE du client: Un livrable défendable devant sa direction et son vérificateur, et une méthode qu'il pourra refaire seul l'année suivante.
La direction financière du client: Un reporting aligné sur le périmètre des comptes et des chiffres qui passent la vérification sans retraitement.
Les contributeurs de données: Des demandes claires, avec unité et définition, plutôt qu'un tableau de deux cents lignes reçu sans explication.
Le commissaire aux comptes ou l'organisme tiers indépendant: Une piste d'audit qui relie chaque chiffre publié à sa source et à sa méthode.
L'ADEME: Un BEGES déposé sur sa plateforme dans les délais, avec son plan de transition.; La demande suit les échéances réglementaires : BEGES tous les quatre ans, rapport de durabilité à l'arrêté des comptes, OPERAT avant le 30 septembre.; La collecte des données chez le client prend plus de temps que le calcul : elle commande le planning de toute la mission.; Les rapports de durabilité se bouclent au premier trimestre, avec la vérification du commissaire aux comptes ou de l'organisme tiers indépendant.; Les changements de textes, comme le paquet Omnibus de 2025, déplacent les commandes d'une année sur l'autre.