Agent gestion objections ventes pour charpente et ossature bois

Ouvrages dimensionnés par un calcul de structure, préfabriqués en atelier puis levés en une journée sur chantier.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Collecter les objections réellesRelever dans les comptes rendus et les échanges les objections telles que les clients les formulent.
Classer par fréquence et par momentOrdonner les objections selon leur récurrence et l'étape du cycle où elles apparaissent.
Distinguer les objections fondéesSéparer ce qui relève d'un malentendu de ce qui constitue une faiblesse réelle.
Préparer les réponses vérifiablesÉcrire pour chaque objection de malentendu une réponse appuyée sur un fait producible.
Remonter les faiblesses réellesTransmettre au produit, au service ou à la direction les objections fondées, avec leurs cas.
Vérifier les sources des argumentairesContrôler que chaque chiffre et chaque référence cités peuvent être produits sur demande.
Diffuser aux équipes commercialesMettre à disposition les réponses préparées, avec leur source et leur date de mise à jour.
Mesurer l'effet des réponsesSuivre si les objections traitées reculent, et corriger l'argumentaire quand ce n'est pas le cas.

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur charpente et ossature bois.

Ferme: L'élément triangulé qui porte la toiture, calculé pour une portée et des charges données.
Épure: Le tracé grandeur nature ou numérique qui fixe toutes les coupes avant le premier trait de scie.
Levage: Le jour où la charpente se monte à la grue : tout le chantier se cale sur cette date.
Classe d'emploi: Le niveau d'exposition à l'humidité, qui décide du traitement exigé pour le bois.
Assemblage: La liaison entre pièces, par tenon, boulon ou connecteur : c'est elle qui tient, pas le bois.

Note de calcul: Le dimensionnement des sections et des assemblages, exigé par le bureau de contrôle.
Plan de fabrication: Les cotes et les coupes de chaque pièce, d'où part l'atelier de taille.
Certificat de traitement: La preuve que le bois est traité pour sa classe d'emploi, exigée en cas de sinistre.
Plan de levage: L'organisation du montage à la grue, avec les accès et les charges.

Ne jamais modifier une section ou un assemblage sans une nouvelle note de calcul.

Ne jamais poser un bois dont la classe d'emploi ne correspond pas à son exposition.

Ne jamais maintenir un levage quand les conditions de vent l'interdisent.

le mètre cube: Le bois de structure s'achète et se chiffre au volume.
le mètre carré de toiture: La surface portée, base du chiffrage d'une charpente courante.
la journée de grue: L'unité de coût du levage, qui court dès que la grue est sur place.
Maçon: Des appuis et des réservations aux cotes exactes, coulés avant le levage.
Couvreur: Une charpente d'aplomb et aux entraxes prévus, sinon toute la couverture décale.
Bureau de contrôle: Des notes de calcul cohérentes avec les sections réellement posées.
Grutier: Un plan de levage précis, des accès dégagés et des charges annoncées sans surprise.; Le levage se cale sur la météo : un jour de grand vent annule la grue et décale tout le chantier.; L'atelier de taille travaille l'hiver pour des levages programmés au printemps et en été.