Assistant opérations pour carrelage et sols souples

Pose calculée en mètres carrés avec chutes, où le support doit être sec et conforme avant de commencer.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Relever et qualifier les demandes entrantesToutes les trente minutes, lit les nouvelles demandes (email, formulaire, veille navigateur) et les qualifie selon les critères fixés par l'utilisateur, en notant priorité, urgence et pièces manquantes.
Mettre à jour le CRMAprès chaque qualification ou action, met à jour le statut, la prochaine action et l'échéance du dossier dans le CRM, et journalise l'historique des échanges.
Préparer les actions d'exécutionPour chaque dossier qualifié comme prioritaire, prépare le brouillon de réponse ou le dossier à instruire (pièces à rassembler, documents à compléter) et le dépose pour validation.
Relancer les dossiers en attenteChaque matin, repère les dossiers sans réponse depuis le délai fixé, prépare la relance adaptée au nombre de rappels déjà envoyés et la soumet à validation avant envoi.
Veille des opportunitésDeux fois par jour, consulte les sites et pages que l'utilisateur a désignés pour repérer de nouvelles opportunités ou appels, et les ajoute au pipeline en attente de qualification.
Rapport d'activité hebdomadaireChaque vendredi, rédige un rapport clair sur les volumes traités, les dossiers en attente, les dossiers bloqués et leur raison, à partir du CRM et du journal de la semaine.
Compte rendu du soirÀ 18 h 30, résume en trois lignes ce qui a été fait, ce qui attend une décision et ce qui bloque, et le lit à voix haute si l'utilisateur est présent.

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur carrelage et sols souples.

Calepinage: Le plan de pose qui décide où tombent les coupes : mal fait, il se voit pour la vie du sol.
Double encollage: L'encollage du support et du carreau, obligatoire au-delà d'un certain format.
Joint de fractionnement: La coupure prévue dans un grand sol, sans laquelle le carrelage se soulève.
Chape: Le support coulé qui reçoit le carrelage, dont la planéité commande tout le résultat.
Nuance de bain: La variation de teinte d'un lot de carreaux à l'autre, qui interdit de mélanger les bains.

Plan de calepinage: Le tracé de pose validé avec le client, qui fixe le sens et l'emplacement des coupes.
Constat de planéité: L'état du support avant pose, qui détermine si un ragréage est nécessaire.
Fiche technique du carreau: Le classement d'usage et de glissance, exigé pour les locaux recevant du public.
Procès-verbal de réception: Ce qui liste les réserves, souvent sur les coupes et les joints.

Ne jamais poser sur un support dont la planéité n'a pas été constatée.

Ne jamais mélanger deux bains de carreaux sur une même surface.

Ne jamais supprimer un joint de fractionnement prévu au plan.

le mètre carré: L'unité de chiffrage et de commande, majorée des chutes de coupe.
le mètre linéaire: Les plinthes, les nez de marche et les profils se comptent à la longueur.
le bain: Le lot de fabrication d'un carreau : un chantier se commande dans un seul bain.
Client particulier: Des coupes bien placées et des joints réguliers, c'est ce qu'il regardera pendant vingt ans.
Maçon: Une chape plane livrée dans les tolérances, sinon le ragréage est à la charge de quelqu'un.
Maître d'œuvre: Un calepinage validé avant la pose, car une reprise de sol condamne le planning.
Fournisseur: Une commande en une fois dans un même bain, il ne garantit pas la teinte d'un réassort.; Le carrelage passe après les cloisons et avant les finitions : sa place dans le planning est étroite.; L'hiver ralentit le séchage des chapes et des colles dans les locaux non chauffés, et décale les poses.