Analyste besoins clients pour câblerie et fibre optique, sur SAP S/4HANA ou Salesforce Sales Cloud ou Microsoft Power BI

Des câbles d'énergie et de télécommunication fabriqués en grandes longueurs sur tourets, un cuivre et un aluminium cotés chaque jour au London Metal Exchange, et des liaisons gagnées sur appel d'offres.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Rassembler les sourcesCollecter les demandes exprimées dans les comptes rendus, tickets, enquêtes et échanges de support. Dans Salesforce Sales Cloud.
Regrouper par nature de besoinRapprocher les demandes équivalentes en gardant les formulations d'origine attachées.
Chiffrer le poids de chaque besoinCompter les clients concernés, le chiffre représenté et les segments touchés. Dans SAP S/4HANA ou Microsoft Power BI.
Comparer le demandé à l'utiliséConfronter ce que les clients réclament à ce qu'ils emploient réellement, quand la donnée existe. Dans Microsoft Power BI.
Identifier les clients silencieuxRelever les clients qui ne s'expriment jamais et signaler qu'ils ne sont pas représentés. Dans Salesforce Sales Cloud.
Écrire les limites de l'analyseDire ce que les sources ne permettent pas de savoir, besoins non formulés compris.
Produire la synthèse des besoinsAssembler les besoins regroupés, leur poids chiffré, les écarts et les limites. Dans Microsoft Power BI.
Transmettre au produitRemettre la synthèse aux équipes produit avec les formulations d'origine consultables.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur câblerie et fibre optique.

Vocabulaire

Âme: Le conducteur en cuivre ou en aluminium, dont la section se dimensionne sur le courant admissible.
Touret: La bobine sur laquelle le câble est enroulé et livré ; sa capacité découpe la liaison en longueurs.
Jonction: Le raccordement entre deux longueurs de câble, point sensible et coûteux de la liaison.
Essais de type: Les essais de qualification d'une conception de câble selon la norme, longs et coûteux.
Base métal: Le cours du cuivre ou de l'aluminium sur lequel le prix du câble est calculé.
Clause d'indexation: La formule qui ajuste le prix du câble à l'évolution du cours du métal.

Documents

Matrice de conformité: Elle répond clause par clause au cahier des charges de l'appel d'offres.
Rapport d'essais de type: Il prouve la qualification d'une conception de câble selon la norme.
Position métal: Elle donne en tonnes l'exposition de chaque usine au cours du cuivre et de l'aluminium.
Certificat d'essais de réception: Il accompagne chaque longueur livrée avec ses mesures.

Règles

Aucune offre ne part sans base métal datée ni clause d'indexation écrite.

Une fixation de prix client appelle le même jour une couverture équivalente.

Aucune longueur ne se livre sans ses essais de réception.

Spécificités

Kilomètre de câble: L'unité de production et de vente des câbles.
Tonne de cuivre: L'unité de la position métal et de la couverture.
Kilovolt: La tension de la liaison, qui fixe la gamme du câble et ses normes d'essais.
Les gestionnaires de réseau: Ils lancent les appels d'offres et attendent une conformité exacte au cahier des charges.
Les développeurs d'éolien en mer: Ils commandent les câbles de raccordement et suivent un planning de projet serré.
La trésorerie du groupe: Elle décide des couvertures métal et fixe les limites de position.
Les fournisseurs de cathodes et de fil machine: Ils livrent le métal et fixent leurs prix au cours du jour.; Les cours du métal se relèvent chaque jour et la position se tient le jour même.; Les grands appels d'offres se préparent sur des mois, avec questions, visites et remises à date fixe.; La fabrication des liaisons sous-marines se planifie sur des années, au rythme des navires câbliers.