Agent de réservation pour bureau d'études hydraulique et risques naturels

Études qui disent où l'eau, la neige ou les blocs iront : crues, submersion, nappes, avalanches et chutes de blocs, modélisées puis traduites en cartes d'aléa et en prescriptions.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Recevoir et qualifier les demandes de réservationSurveille la boîte mail, le portail de réservation et les échanges en conversation, identifie chaque nouvelle demande, extrait la ressource souhaitée, la date, le nombre de participants et les contraintes, puis la classe par priorité et par type.
Vérifier les disponibilités et préparer les propositionsConsulte le calendrier partagé et le CRM pour vérifier la disponibilité réelle de la ressource demandée, prépare un créneau ou une alternative si nécessaire, et documente la proposition avant confirmation.
Confirmer la réservation et informer le demandeurUne fois la disponibilité vérifiée, inscrit la réservation dans le calendrier et le CRM, envoie la confirmation écrite au demandeur avec les détails pratiques (lieu, horaire, accès, contact).
Gérer les modifications et annulationsTraite les demandes de changement de créneau ou d'annulation, vérifie l'impact sur les personnes déjà informées, prépare la nouvelle communication et la soumet à validation avant tout envoi.
Envoyer les rappels et suivre les absencesChaque matin, envoie les rappels de réservation du jour et du lendemain, repère les absences non annoncées de la veille et prépare une relance courtoise avant toute mesure plus ferme.
Rendre compte de l'occupation des ressourcesEn fin de journée, compile les réservations confirmées, annulées et les absences du jour, met à jour le taux d'occupation des ressources et rédige un rapport de synthèse.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur bureau d'études hydraulique et risques naturels.

Vocabulaire

Aléa: Probabilité et intensité d'un phénomène naturel en un lieu, classées faible, moyen ou fort, indépendamment des enjeux exposés.
Crue de référence: Crue retenue pour un plan de prévention : la centennale ou la plus forte crue connue si elle la dépasse.
Calage: Réglage d'un modèle pour qu'il rejoue une crue observée, en comparant hauteurs calculées et laisses de crue relevées.
Système d'endiguement: Ensemble des digues et ouvrages qui protègent une zone, avec un niveau de protection garanti par son gestionnaire.
Piézométrie: Mesure du niveau d'une nappe dans des forages de contrôle, à partir de laquelle on trace isopièzes et sens d'écoulement.
Pompage d'essai: Pompage à débit contrôlé dans un forage pour mesurer le rabattement et en tirer les paramètres de la nappe.
Bloc de projet: Volume de bloc retenu pour l'étude des chutes de pierres, justifié par les blocs observés et la fracturation de la falaise.

Documents

Plan de prévention des risques naturels: Fixe les zones inconstructibles et les prescriptions des zones constructibles ; il s'annexe au plan local d'urbanisme.
Étude de danger d'un système d'endiguement: Démontre le niveau de protection d'un système de digues et décrit les scénarios de défaillance.
Dossier loi sur l'eau: Décrit l'incidence d'un projet sur les eaux et les milieux et les mesures pour l'éviter, la réduire ou la compenser.
Rapport hydrogéologique: Présente contexte, mesures et interprétation d'une nappe, en séparant constats mesurés et hypothèses.
Carte de localisation des phénomènes d'avalanche: Inventaire cartographié des avalanches connues, point de départ obligé de toute étude d'aléa avalanche.

Règles

Une carte d'aléa ne se publie pas sans la crue de calage, les hypothèses de scénario et les incertitudes écrites.

Un forage de plus de dix mètres se déclare au titre du code minier, et le prélèvement relève en plus de la loi sur l'eau.

L'avis sur les périmètres de protection d'un captage d'eau potable appartient à l'hydrogéologue agréé.

Une absence de risque ne se conclut jamais sans reconnaissance de terrain ni relecture de l'historique.

Spécificités

Période de retour: Durée moyenne entre deux crues de même ampleur : dix, cent ou mille ans pour les crues de référence.
Mètre cube par seconde: Débit d'un cours d'eau en crue, issu de l'hydrologie et injecté dans le modèle hydraulique.
Transmissivité: Capacité d'une nappe à laisser passer l'eau sur toute son épaisseur, en mètres carrés par seconde.
Kilojoule: Énergie d'impact d'un bloc, qui dimensionne filets et merlons de protection.
La direction départementale des territoires: Pilote les plans de prévention et attend des cartes d'aléa justifiées, avec hypothèses et incertitudes.
La collectivité gestionnaire des milieux aquatiques: Porte les digues et les programmes de prévention ; elle attend études de danger et analyses coûts-bénéfices.
Le maître d'ouvrage privé: Veut savoir si son projet est constructible et à quelles conditions, dans un délai compatible avec son permis.
L'hydrogéologue agréé: Rend l'avis sur les périmètres de protection d'un captage à partir du dossier préparé par le bureau d'études.
Le service de restauration des terrains en montagne: Détient l'historique des phénomènes et donne son avis sur les zonages en montagne.; Une étude se déroule par phases : données, hydrologie ou historique, modélisation, cartographie, rapport, chacune relue avant la suivante.; Les consultations publiques des collectivités et de l'État fixent des dates de rendu qui ne se négocient pas.; Les campagnes de mesure de nappe se font en hautes eaux et en basses eaux pour encadrer les fluctuations saisonnières.; Les reconnaissances de terrain en montagne se placent hors enneigement, à la fonte pour les avalanches.