Agent gestion objections ventes pour bureau d'études géotechniques

Missions de la norme NF P 94-500, de l'étude préalable au diagnostic, qui engagent la responsabilité du bureau sur le sol et l'eau sous l'ouvrage.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Collecter les objections réellesRelever dans les comptes rendus et les échanges les objections telles que les clients les formulent.
Classer par fréquence et par momentOrdonner les objections selon leur récurrence et l'étape du cycle où elles apparaissent.
Distinguer les objections fondéesSéparer ce qui relève d'un malentendu de ce qui constitue une faiblesse réelle.
Préparer les réponses vérifiablesÉcrire pour chaque objection de malentendu une réponse appuyée sur un fait producible.
Remonter les faiblesses réellesTransmettre au produit, au service ou à la direction les objections fondées, avec leurs cas.
Vérifier les sources des argumentairesContrôler que chaque chiffre et chaque référence cités peuvent être produits sur demande.
Diffuser aux équipes commercialesMettre à disposition les réponses préparées, avec leur source et leur date de mise à jour.
Mesurer l'effet des réponsesSuivre si les objections traitées reculent, et corriger l'argumentaire quand ce n'est pas le cas.

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur bureau d'études géotechniques.

Mission G1 à G5: Les missions géotechniques de la norme NF P 94-500, chacune liée à une phase du projet de construction.
Modèle géotechnique: La description des couches, de leurs paramètres et de l'eau retenue pour concevoir les fondations.
Essai pressiométrique: L'essai en forage qui donne module et pression limite, base du calcul des fondations en France.
Piézomètre: Le tube posé en forage pour suivre le niveau de la nappe dans le temps.
Retrait-gonflement: Le mouvement des argiles avec la teneur en eau, qui impose une étude G1 en zone d'aléa à la vente d'un terrain.
DT-DICT: Les déclarations obligatoires avant tout sondage près des réseaux enterrés.

Programme d'investigations: Il fixe nombre, type et profondeur des sondages et des essais selon l'ouvrage étudié.
Coupe de sondage: Elle décrit les terrains traversés, les venues d'eau et les incidents notés par le sondeur.
Rapport de mission: Il présente modèle, préconisations, aléas résiduels et mission suivante nécessaire.
Procès-verbal d'essais de laboratoire: Il donne identification et paramètres mécaniques des échantillons prélevés.

Aucun sondage ne démarre sans récépissés des exploitants de réseaux.

Un rapport écrit les incertitudes du modèle et la mission suivante nécessaire.

Une mission G1 ne sert jamais à dimensionner des fondations.

Le mètre linéaire de sondage: L'unité de chiffrage des investigations, selon la technique de forage employée.
La mission: L'unité de vente, rattachée à une phase du projet et à un montant d'honoraires.
Le maître d'ouvrage ou l'acquéreur: Il attend de savoir combien coûteront les fondations et quels risques le sol fait peser.
Le maître d'œuvre et le bureau d'études structure: Ils attendent des paramètres justifiés et des préconisations exploitables pour le dimensionnement.
L'entreprise de fondations: Elle attend un modèle clair et une supervision qui confirme le sol rencontré.
L'assureur dommages-ouvrage: Il attend une mission géotechnique adaptée à la phase avant de garantir l'ouvrage.; Les études G1 et G2 suivent le calendrier des permis et des consultations de maîtrise d'œuvre.; Les campagnes de sondages attendent les récépissés des exploitants de réseaux et les accès au terrain.; Les piézomètres se lisent sur plusieurs mois pour saisir les hautes eaux saisonnières.