Agent de réservation pour bureau d'études géotechniques

Missions de la norme NF P 94-500, de l'étude préalable au diagnostic, qui engagent la responsabilité du bureau sur le sol et l'eau sous l'ouvrage.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Recevoir et qualifier les demandes de réservationSurveille la boîte mail, le portail de réservation et les échanges en conversation, identifie chaque nouvelle demande, extrait la ressource souhaitée, la date, le nombre de participants et les contraintes, puis la classe par priorité et par type.
Vérifier les disponibilités et préparer les propositionsConsulte le calendrier partagé et le CRM pour vérifier la disponibilité réelle de la ressource demandée, prépare un créneau ou une alternative si nécessaire, et documente la proposition avant confirmation.
Confirmer la réservation et informer le demandeurUne fois la disponibilité vérifiée, inscrit la réservation dans le calendrier et le CRM, envoie la confirmation écrite au demandeur avec les détails pratiques (lieu, horaire, accès, contact).
Gérer les modifications et annulationsTraite les demandes de changement de créneau ou d'annulation, vérifie l'impact sur les personnes déjà informées, prépare la nouvelle communication et la soumet à validation avant tout envoi.
Envoyer les rappels et suivre les absencesChaque matin, envoie les rappels de réservation du jour et du lendemain, repère les absences non annoncées de la veille et prépare une relance courtoise avant toute mesure plus ferme.
Rendre compte de l'occupation des ressourcesEn fin de journée, compile les réservations confirmées, annulées et les absences du jour, met à jour le taux d'occupation des ressources et rédige un rapport de synthèse.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur bureau d'études géotechniques.

Vocabulaire

Mission G1 à G5: Les missions géotechniques de la norme NF P 94-500, chacune liée à une phase du projet de construction.
Modèle géotechnique: La description des couches, de leurs paramètres et de l'eau retenue pour concevoir les fondations.
Essai pressiométrique: L'essai en forage qui donne module et pression limite, base du calcul des fondations en France.
Piézomètre: Le tube posé en forage pour suivre le niveau de la nappe dans le temps.
Retrait-gonflement: Le mouvement des argiles avec la teneur en eau, qui impose une étude G1 en zone d'aléa à la vente d'un terrain.
DT-DICT: Les déclarations obligatoires avant tout sondage près des réseaux enterrés.

Documents

Programme d'investigations: Il fixe nombre, type et profondeur des sondages et des essais selon l'ouvrage étudié.
Coupe de sondage: Elle décrit les terrains traversés, les venues d'eau et les incidents notés par le sondeur.
Rapport de mission: Il présente modèle, préconisations, aléas résiduels et mission suivante nécessaire.
Procès-verbal d'essais de laboratoire: Il donne identification et paramètres mécaniques des échantillons prélevés.

Règles

Aucun sondage ne démarre sans récépissés des exploitants de réseaux.

Un rapport écrit les incertitudes du modèle et la mission suivante nécessaire.

Une mission G1 ne sert jamais à dimensionner des fondations.

Spécificités

Le mètre linéaire de sondage: L'unité de chiffrage des investigations, selon la technique de forage employée.
La mission: L'unité de vente, rattachée à une phase du projet et à un montant d'honoraires.
Le maître d'ouvrage ou l'acquéreur: Il attend de savoir combien coûteront les fondations et quels risques le sol fait peser.
Le maître d'œuvre et le bureau d'études structure: Ils attendent des paramètres justifiés et des préconisations exploitables pour le dimensionnement.
L'entreprise de fondations: Elle attend un modèle clair et une supervision qui confirme le sol rencontré.
L'assureur dommages-ouvrage: Il attend une mission géotechnique adaptée à la phase avant de garantir l'ouvrage.; Les études G1 et G2 suivent le calendrier des permis et des consultations de maîtrise d'œuvre.; Les campagnes de sondages attendent les récépissés des exploitants de réseaux et les accès au terrain.; Les piézomètres se lisent sur plusieurs mois pour saisir les hautes eaux saisonnières.