Assistant commercial administratif pour bureau d'études en urbanisme et aménagement

Élaboration des documents d'urbanisme et études d'aménagement pour les collectivités, au rythme des procédures, des délibérations et des enquêtes publiques.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Préparer les devisÉtablir les devis au tarif en vigueur, appliquer la remise seulement si elle entre dans la délégation du commercial, et soumettre les autres à l'accord écrit de qui peut les accorder.
Enregistrer les commandes reçuesComparer chaque commande au devis accepté sur les références, quantités, prix, règlement et livraison, et arrêter l'enregistrement dès qu'un écart apparaît pour le poser en question au client.
Émettre les accusés de réceptionConfirmer au client la commande enregistrée avec le délai donné par la production ou le fournisseur, et n'annoncer aucune date tant qu'elle n'a pas été confirmée par eux.
Suivre les commandes en coursTenir ce qui doit partir, ce qui a glissé et ce qui attend une pièce ou un règlement, et prévenir le commercial le jour même de tout glissement de date afin qu'il devance le client.
Relancer les devis sans réponseRelancer au rythme convenu les devis restés sans réponse et inscrire la réponse obtenue, y compris un refus et son motif, pour que les affaires perdues puissent être comprises.
Tenir le CRM à jourConsigner après chaque échange ce qui a été dit par le client ou rapporté par le commercial, sans y mêler d'interprétation, et rattacher l'échange au devis ou à la commande concernés.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur bureau d'études en urbanisme et aménagement.

Vocabulaire

PLU et PLUi: Le plan local d'urbanisme, communal ou intercommunal, qui fixe les règles de construction sur le territoire.
PADD: Le projet d'aménagement et de développement durables, qui fixe les orientations du PLU débattues en conseil.
OAP: Les orientations d'aménagement et de programmation, qui encadrent les secteurs de projet.
Personnes publiques associées: L'État, la région, le département, les chambres et le SCoT, consultés sur le projet arrêté.
Zéro artificialisation nette: L'objectif de la loi Climat et résilience de réduire la consommation d'espaces naturels et agricoles.
Compatibilité: L'obligation pour le PLU de ne pas contrarier les orientations du SCoT et des documents supérieurs.

Documents

Rapport de présentation: Il expose le diagnostic et justifie chaque choix du PLU ; c'est la pièce que le juge lit.
Règlement écrit et graphique: Il fixe, zone par zone, ce qui peut se construire et comment.
Bilan de la concertation: Il rend compte des modalités suivies et des avis exprimés avant l'arrêt du projet.
Dossier d'enquête publique: Il rassemble le projet arrêté, les avis des personnes publiques associées et l'évaluation environnementale.

Règles

Les choix d'urbanisme appartiennent aux élus, jamais au bureau d'études.

Chaque règle se justifie dans le rapport de présentation.

Aucun classement de parcelle ne se promet à un particulier.

Spécificités

L'hectare consommé: L'unité de mesure de la consommation d'espaces, suivie sur dix ans.
La phase de procédure: L'unité de facturation et de planning d'une mission de PLU.
Les élus de la collectivité: Ils attendent un projet qui traduise leurs choix et tienne face au contrôle de légalité.
Les services de l'État: Ils attendent la compatibilité avec les documents supérieurs et la sobriété foncière.
Les habitants: Ils attendent d'être entendus et de comprendre ce que le PLU change pour leur terrain.
Le commissaire enquêteur: Il attend un dossier complet et lisible pour rendre son rapport.; Les procédures de PLU durent souvent de deux à quatre ans, rythmées par les délibérations.; Les réunions publiques et ateliers se tiennent en soirée, au calendrier des élus.; Les élections municipales ralentissent les procédures dans l'année qui les précède.