Agent de traitement de formulaires pour bureau d'études acoustique

Études et mesures de bruit et de vibrations pour le bâtiment, l'environnement et le travail, vendues en honoraires et en campagnes de mesure selon des normes précises.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Relever les nouveaux formulairesToutes les vingt minutes, relève les formulaires arrivés par email, par le formulaire du site ou déposés en fichier, et enregistre les informations extraites ainsi que les pièces jointes dans le dossier d'entrée.
Vérifier la complétude et classerDès qu'un formulaire est enregistré, vérifie que les champs obligatoires du gabarit sont renseignés, signale les champs manquants et classe le formulaire par motif et par degré d'urgence.
Mettre à jour le CRMCrée la fiche contact ou client dans le CRM si elle n'existe pas encore, ou met à jour la fiche existante avec les informations extraites du formulaire classé, sans créer de doublon.
Envoyer l'accusé de réceptionPrépare un accusé de réception adapté au motif du formulaire, avec la référence du dossier et le délai de réponse indicatif, et l'envoie après votre accord.
Planifier les rendez-vous demandésQuand un formulaire demande un rendez-vous ou un rappel, propose des créneaux disponibles, envoie la proposition après votre accord et inscrit le rendez-vous confirmé à l'agenda.
Relancer les formulaires incompletsChaque matin, prépare une relance courtoise pour chaque formulaire resté incomplet, en indiquant précisément les champs manquants, et l'envoie après votre accord.
Bilan quotidien des formulairesEn fin de journée, rédige un état des lieux des formulaires reçus, traités, en attente de complément et routés, et le lit à voix haute si vous êtes présent.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur bureau d'études acoustique.

Vocabulaire

Isolement acoustique: La différence de niveau entre deux locaux mesurée en œuvre, exigée par la réglementation pour les logements.
Bruit de choc: Le bruit transmis par la structure lors d'impacts sur un plancher, limité par un niveau maximal réglementaire.
Émergence: L'écart entre bruit ambiant et bruit résiduel, limité de jour et de nuit pour les installations et le voisinage.
Bruit résiduel: Le bruit du site sans la source étudiée, mesuré source arrêtée pour calculer l'émergence.
Notice acoustique: Le document qui fixe les objectifs acoustiques d'un projet et les dispositions retenues pour les tenir.
Attestation acoustique: Le document exigé à l'achèvement des logements neufs concernés, appuyé sur constats et mesures.

Documents

Notice acoustique: Elle fixe les objectifs d'isolement, de bruit de choc et d'équipement et les solutions retenues pour le projet.
Plan de mesure: Il dit la norme suivie, les points, les durées et les périodes avant toute campagne de mesure.
Rapport d'essai: Il présente matériel, étalonnages, conditions, résultats et incertitudes d'une campagne de mesure.
Étude d'impact acoustique: Elle évalue les émergences d'une installation chez les riverains et les mesures de réduction nécessaires.

Règles

Une mesure suit une norme citée au rapport, avec un matériel dont l'étalonnage est à jour.

Un dimensionnement écrit ses hypothèses et ses transmissions latérales.

Aucune attestation acoustique n'est délivrée sans mesures de réception quand elles sont exigées.

Spécificités

Le décibel pondéré A: L'unité de niveau sonore perçu, dans laquelle s'expriment émergences et expositions.
La campagne de mesure: L'unité de production du laboratoire, chiffrée en jours de technicien et en matériel immobilisé.
L'heure d'ingénieur: L'unité de coût des études, suivie affaire par affaire face aux honoraires.
L'architecte et le maître d'œuvre: Ils attendent des solutions compatibles avec le projet et des visas rapides des documents d'entreprises.
Le promoteur ou le maître d'ouvrage: Il attend une attestation acoustique sans réserve à la livraison et aucun litige d'acquéreur.
L'exploitant d'une installation: Il attend de savoir si ses émergences sont conformes et quelles réductions coûtent le moins.
Les riverains et l'administration: Ils attendent des mesures loyales, faites selon la norme, aux heures où le bruit gêne.; Les mesures de réception se concentrent en fin de chantier, juste avant la livraison des logements.; Les mesures environnementales se font de jour et de nuit, et attendent une météo favorable sans vent ni pluie.; Les études d'impact suivent le calendrier des dossiers d'autorisation des installations et des permis.