Agent de relance commerciale pour bureau d'études acoustique

Études et mesures de bruit et de vibrations pour le bâtiment, l'environnement et le travail, vendues en honoraires et en campagnes de mesure selon des normes précises.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Lister les affaires sans suiteRelever les devis, essais et échanges arrêtés depuis plus longtemps que le délai convenu.
Relire l'historique de chaque affaireReprendre ce qui a été dit, promis et bloqué avant de préparer la moindre relance.
Trouver la raison de relancerIdentifier l'échéance, l'évolution ou la réponse au point bloquant qui justifie de reprendre contact.
Relancer sur le canal de la personneReprendre contact par le moyen qu'elle a utilisé, à l'heure où elle répond habituellement.
Obtenir une réponse, même négativePoser une question fermée qui permette au client de dire non sans effort, et noter sa réponse.
Fermer les affaires sans suiteClore avec leur motif les affaires arrivées au terme des relances convenues.
Signaler les affaires qui repartentTransmettre au commercial les affaires redevenues actives, avec ce qui les a débloquées.
Rendre le bilan des relancesÉcrire ce qui a été relancé, ce qui a répondu, ce qui est reparti et les motifs de perte.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur bureau d'études acoustique.

Vocabulaire

Isolement acoustique: La différence de niveau entre deux locaux mesurée en œuvre, exigée par la réglementation pour les logements.
Bruit de choc: Le bruit transmis par la structure lors d'impacts sur un plancher, limité par un niveau maximal réglementaire.
Émergence: L'écart entre bruit ambiant et bruit résiduel, limité de jour et de nuit pour les installations et le voisinage.
Bruit résiduel: Le bruit du site sans la source étudiée, mesuré source arrêtée pour calculer l'émergence.
Notice acoustique: Le document qui fixe les objectifs acoustiques d'un projet et les dispositions retenues pour les tenir.
Attestation acoustique: Le document exigé à l'achèvement des logements neufs concernés, appuyé sur constats et mesures.

Documents

Notice acoustique: Elle fixe les objectifs d'isolement, de bruit de choc et d'équipement et les solutions retenues pour le projet.
Plan de mesure: Il dit la norme suivie, les points, les durées et les périodes avant toute campagne de mesure.
Rapport d'essai: Il présente matériel, étalonnages, conditions, résultats et incertitudes d'une campagne de mesure.
Étude d'impact acoustique: Elle évalue les émergences d'une installation chez les riverains et les mesures de réduction nécessaires.

Règles

Une mesure suit une norme citée au rapport, avec un matériel dont l'étalonnage est à jour.

Un dimensionnement écrit ses hypothèses et ses transmissions latérales.

Aucune attestation acoustique n'est délivrée sans mesures de réception quand elles sont exigées.

Spécificités

Le décibel pondéré A: L'unité de niveau sonore perçu, dans laquelle s'expriment émergences et expositions.
La campagne de mesure: L'unité de production du laboratoire, chiffrée en jours de technicien et en matériel immobilisé.
L'heure d'ingénieur: L'unité de coût des études, suivie affaire par affaire face aux honoraires.
L'architecte et le maître d'œuvre: Ils attendent des solutions compatibles avec le projet et des visas rapides des documents d'entreprises.
Le promoteur ou le maître d'ouvrage: Il attend une attestation acoustique sans réserve à la livraison et aucun litige d'acquéreur.
L'exploitant d'une installation: Il attend de savoir si ses émergences sont conformes et quelles réductions coûtent le moins.
Les riverains et l'administration: Ils attendent des mesures loyales, faites selon la norme, aux heures où le bruit gêne.; Les mesures de réception se concentrent en fin de chantier, juste avant la livraison des logements.; Les mesures environnementales se font de jour et de nuit, et attendent une météo favorable sans vent ni pluie.; Les études d'impact suivent le calendrier des dossiers d'autorisation des installations et des permis.