Assistant opérations pour bijouterie et joaillerie — fabrication

Métaux précieux au poids, poinçonnage obligatoire, stocks de grande valeur et garantie de provenance.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Relever et qualifier les demandes entrantesToutes les trente minutes, lit les nouvelles demandes (email, formulaire, veille navigateur) et les qualifie selon les critères fixés par l'utilisateur, en notant priorité, urgence et pièces manquantes.
Mettre à jour le CRMAprès chaque qualification ou action, met à jour le statut, la prochaine action et l'échéance du dossier dans le CRM, et journalise l'historique des échanges.
Préparer les actions d'exécutionPour chaque dossier qualifié comme prioritaire, prépare le brouillon de réponse ou le dossier à instruire (pièces à rassembler, documents à compléter) et le dépose pour validation.
Relancer les dossiers en attenteChaque matin, repère les dossiers sans réponse depuis le délai fixé, prépare la relance adaptée au nombre de rappels déjà envoyés et la soumet à validation avant envoi.
Veille des opportunitésDeux fois par jour, consulte les sites et pages que l'utilisateur a désignés pour repérer de nouvelles opportunités ou appels, et les ajoute au pipeline en attente de qualification.
Rapport d'activité hebdomadaireChaque vendredi, rédige un rapport clair sur les volumes traités, les dossiers en attente, les dossiers bloqués et leur raison, à partir du CRM et du journal de la semaine.
Compte rendu du soirÀ 18 h 30, résume en trois lignes ce qui a été fait, ce qui attend une décision et ce qui bloque, et le lit à voix haute si l'utilisateur est présent.

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur bijouterie et joaillerie — fabrication.

Titre: La proportion de métal précieux dans l'alliage, exprimée en millièmes ; c'est elle qui fait la valeur et la légalité.
Poinçon de maître: La marque propre au fabricant, enregistrée, qui doit être apposée sur chaque ouvrage qu'il produit.
Poinçon de garantie: La marque attestant le titre, apposée après contrôle ; sans elle, l'ouvrage ne peut pas être vendu.
Fonte à cire perdue: Le procédé qui reproduit un modèle en cire par coulée ; il permet les séries sans refaire chaque pièce à la main.
Sertissage: La fixation des pierres sur le métal ; un geste où l'erreur casse la pierre et pas seulement la monture.
Livre de police: Le registre des objets d'occasion entrés et sortis, tenu au jour le jour et présenté à toute réquisition.
Récupération: Le tri et la refonte des limailles et des chutes de métal précieux, qui ne se perdent jamais en atelier.
Certificat de pierre: Le document d'un laboratoire décrivant une pierre ; il suit la pierre et fait sa valeur autant que son aspect.

Registre des métaux précieux: Il suit les entrées et les sorties de métal au gramme, et se contrôle par l'administration sans préavis.
Livre de police: Il consigne chaque objet d'occasion avec l'identité du vendeur, et se tient à jour quotidiennement.
Certificat de pierre: Émis par un laboratoire, il décrit la pierre et se remet à l'acheteur ; il ne se recopie jamais de mémoire.
Fiche de fabrication de l'ouvrage: Elle décrit métal, titre, pierres et poids, et permet de refaire ou d'expertiser l'ouvrage des années après.

Aucun ouvrage en métal précieux ne sort sans son poinçon de maître et sa garantie de titre : la vente serait illégale.

Le registre des métaux et le livre de police se tiennent au jour le jour : une régularisation groupée n'a aucune valeur.

Aucune caractéristique de pierre n'est annoncée sans le certificat qui la soutient, ni par ressemblance ni par habitude.

L'identité du vendeur d'un objet d'occasion se relève et se consigne avant tout achat, sans exception pour un habitué.

Grammes de métal: L'unité de suivi et de valorisation ; en métal précieux, tout se pèse et rien ne se perd.
Millièmes de titre: La finesse de l'alliage, qui décide du poinçon applicable et de la valeur de l'ouvrage.
Carats de pierre: Le poids des pierres, qui avec la qualité fait l'essentiel du prix d'un bijou serti.
Le bijoutier détaillant: Il commande en petites séries et juge sur la finition et le délai, surtout avant les fêtes.
L'organisme de contrôle du titre: Il vérifie les alliages et appose la garantie ; son délai s'ajoute à celui de la fabrication.
Le négociant en pierres: Il fournit des lots dont chaque pierre est différente, et la sélection fait une partie du métier.
L'affineur: Il rachète les chutes et les limailles et rend du métal au titre voulu, selon un rendement discuté au gramme.; Les fêtes de fin d'année concentrent les ventes, ce qui impose de produire à contretemps et de porter le stock des mois.; Le contrôle du titre s'insère entre la fabrication et la vente, avec un délai qu'il faut avoir anticipé avant la saison.; Le cours des métaux précieux bouge tous les jours et change la valeur du stock sans qu'aucune vente n'ait eu lieu.