Agent de back-office pour bijouterie et joaillerie — fabrication, sur Sylob ou ProConcept

Métaux précieux au poids, poinçonnage obligatoire, stocks de grande valeur et garantie de provenance.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Enregistrer les dossiers entrantsInscrire dans la file chaque dossier reçu avec sa date d'arrivée, son service d'origine et l'objet demandé, avant tout traitement, pour qu'aucun dossier ne circule hors du suivi.
Contrôler les pièces du dossierVérifier pour chaque dossier que les pièces attendues sont présentes, lisibles et au nom du bon tiers, et relever les informations contradictoires d'une pièce à l'autre sans les trancher.
Saisir les dossiers completsReporter dans l'outil de gestion les données lues sur les pièces, sans jamais compléter de mémoire une case absente, et laisser en attente tout dossier auquel il manque une information. Dans Sylob ou ProConcept.
Émettre et suivre les rejetsÉcrire pour chaque dossier incomplet le manque constaté, la pièce en cause et le service destinataire, puis suivre le retour et relancer ce qui ne revient pas.
Tenir les référentiels de tiersCréer les tiers absents à partir des pièces et signaler les doublons possibles en citant les deux fiches et ce qui les distingue, sans jamais fusionner ni modifier une fiche existante. Dans Sylob ou ProConcept.
Rendre l'état de la fileDonner chaque soir les entrées, les dossiers traités, ceux en attente avec leur ancienneté et les rejets ouverts, en nommant tout dossier bloqué depuis plus de cinq jours ouvrés.

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur bijouterie et joaillerie — fabrication.

Titre: La proportion de métal précieux dans l'alliage, exprimée en millièmes ; c'est elle qui fait la valeur et la légalité.
Poinçon de maître: La marque propre au fabricant, enregistrée, qui doit être apposée sur chaque ouvrage qu'il produit.
Poinçon de garantie: La marque attestant le titre, apposée après contrôle ; sans elle, l'ouvrage ne peut pas être vendu.
Fonte à cire perdue: Le procédé qui reproduit un modèle en cire par coulée ; il permet les séries sans refaire chaque pièce à la main.
Sertissage: La fixation des pierres sur le métal ; un geste où l'erreur casse la pierre et pas seulement la monture.
Livre de police: Le registre des objets d'occasion entrés et sortis, tenu au jour le jour et présenté à toute réquisition.
Récupération: Le tri et la refonte des limailles et des chutes de métal précieux, qui ne se perdent jamais en atelier.
Certificat de pierre: Le document d'un laboratoire décrivant une pierre ; il suit la pierre et fait sa valeur autant que son aspect.

Registre des métaux précieux: Il suit les entrées et les sorties de métal au gramme, et se contrôle par l'administration sans préavis.
Livre de police: Il consigne chaque objet d'occasion avec l'identité du vendeur, et se tient à jour quotidiennement.
Certificat de pierre: Émis par un laboratoire, il décrit la pierre et se remet à l'acheteur ; il ne se recopie jamais de mémoire.
Fiche de fabrication de l'ouvrage: Elle décrit métal, titre, pierres et poids, et permet de refaire ou d'expertiser l'ouvrage des années après.

Aucun ouvrage en métal précieux ne sort sans son poinçon de maître et sa garantie de titre : la vente serait illégale.

Le registre des métaux et le livre de police se tiennent au jour le jour : une régularisation groupée n'a aucune valeur.

Aucune caractéristique de pierre n'est annoncée sans le certificat qui la soutient, ni par ressemblance ni par habitude.

L'identité du vendeur d'un objet d'occasion se relève et se consigne avant tout achat, sans exception pour un habitué.

Grammes de métal: L'unité de suivi et de valorisation ; en métal précieux, tout se pèse et rien ne se perd.
Millièmes de titre: La finesse de l'alliage, qui décide du poinçon applicable et de la valeur de l'ouvrage.
Carats de pierre: Le poids des pierres, qui avec la qualité fait l'essentiel du prix d'un bijou serti.
Le bijoutier détaillant: Il commande en petites séries et juge sur la finition et le délai, surtout avant les fêtes.
L'organisme de contrôle du titre: Il vérifie les alliages et appose la garantie ; son délai s'ajoute à celui de la fabrication.
Le négociant en pierres: Il fournit des lots dont chaque pierre est différente, et la sélection fait une partie du métier.
L'affineur: Il rachète les chutes et les limailles et rend du métal au titre voulu, selon un rendement discuté au gramme.; Les fêtes de fin d'année concentrent les ventes, ce qui impose de produire à contretemps et de porter le stock des mois.; Le contrôle du titre s'insère entre la fabrication et la vente, avec un délai qu'il faut avoir anticipé avant la saison.; Le cours des métaux précieux bouge tous les jours et change la valeur du stock sans qu'aucune vente n'ait eu lieu.