Gestionnaire de dossiers pour architecture

Missions par phases jusqu'à la réception, autorisations d'urbanisme et responsabilité décennale.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Ouvrir les nouveaux dossiersÀ la réception d'un nouvel email ou d'une nouvelle entrée CRM, crée un dossier, identifie l'étape du parcours et liste les informations et pièces attendues à cette étape.
Vérifier la complétude des dossiers actifsChaque matin, parcourt les dossiers actifs, compare les pièces reçues à la checklist attendue pour l'étape en cours et signale ce qui manque.
Relancer les pièces manquantesPrépare une relance courtoise pour chaque pièce ou information manquante identifiée, adressée au bon interlocuteur, et la soumet à validation avant envoi.
Mettre à jour le CRMToutes les heures, reporte dans le CRM les informations nouvelles reçues par email ou par conversation, en consignant chaque changement de statut avec sa date et son motif.
Suivre les échéances de dossierChaque matin, vérifie l'agenda pour les échéances liées à un dossier et envoie un rappel suffisamment tôt pour qu'aucun délai ne soit dépassé.
Produire le reporting d'activitéChaque soir, compile le nombre de dossiers actifs, le taux de retard, le délai moyen de traitement et la complétude documentaire dans un tableau de synthèse.
Rédiger une synthèse ou un courrier de dossierSur demande vocale ou écrite, rédige une synthèse de dossier, un compte rendu ou un courrier de suivi à partir des informations consignées, dans le modèle de l'entreprise.

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur architecture.

Esquisse: La première traduction du programme en volumes ; elle se vend, elle ne s'offre pas en compétition gratuite.
Avant-projet: La phase où le projet se fige en plans et en budget, sommaire puis définitif, avant le dépôt du permis.
Projet: Les plans qui permettent de consulter les entreprises ; c'est là que le niveau de détail devient contractuel.
Direction de l'exécution: Le suivi du chantier au nom du maître d'ouvrage, phase la plus longue et la plus consommatrice de temps.
Réception: L'acte qui clôt le chantier avec ou sans réserves, et fait partir les garanties légales.
Permis de construire: L'autorisation instruite par la commune, dont le délai et le recours des tiers commandent tout le calendrier.
Assurance décennale: La couverture obligatoire de l'architecte ; travailler sans attestation à jour est une faute grave.
Droit d'auteur: Le droit de l'architecte sur son œuvre, qui encadre les modifications du bâtiment et sa reproduction.

Contrat de maîtrise d'œuvre: Il liste les phases confiées, les honoraires et leur mode de calcul ; ce qui n'y figure pas est un avenant.
Dossier de permis de construire: Pièces graphiques et notices réglementaires, dont l'incomplétude suspend le délai d'instruction.
Compte rendu de chantier: Établi à chaque réunion, il date les décisions et les retards, et fait foi quand le chantier dérape.
Procès-verbal de réception: Il liste les réserves, fixe la date de départ des garanties et conditionne les paiements finaux.

Aucune mission n'est exercée sans attestation d'assurance décennale valide à la date d'ouverture du chantier.

Ce qui n'est pas au contrat de maîtrise d'œuvre fait l'objet d'un avenant chiffré, et non d'une extension tacite de mission.

Aucune variante d'entreprise n'est acceptée sans écrit du maître d'ouvrage : l'accord verbal en réunion ne protège personne.

Les comptes rendus de chantier se diffusent à tous après chaque réunion : un retard non écrit devient celui de l'architecte.

Pourcentage du montant des travaux: Le mode d'honoraires le plus courant, qui lie la rémunération au budget et non au temps passé.
Heures par phase: La mesure réelle de la charge, qui révèle presque toujours que le suivi de chantier est sous-évalué.
Mois d'instruction: Le délai du permis, hors délai de recours des tiers, que le client oublie systématiquement.
Le maître d'ouvrage: Il finance et arbitre, et fait évoluer son programme en cours de route sans mesurer ce que cela reprend.
Le service instructeur de la commune: Il demande des pièces complémentaires et suspend le délai ; sa lecture du règlement prime sur l'intention.
Les bureaux d'études techniques: Structure, fluides et thermique fournissent ce que l'architecte coordonne mais ne calcule pas lui-même.
Les entreprises du chantier: Elles exécutent et proposent des variantes ; accepter une variante sans écrit engage l'architecte.; Un projet se compte en années : études, permis, consultation des entreprises, chantier, puis réception et garanties.; Le suivi de chantier impose des réunions à date fixe pendant des mois, quelle que soit la charge des autres projets.; Les délais d'instruction et de recours sont incompressibles et échappent totalement à l'agence comme au client.