Chargé de réussite client pour archéologie préventive

Des diagnostics et des fouilles prescrits par l'État avant des travaux, chiffrés pour les aménageurs, rendus par un rapport final d'opération et des archives remises à l'État.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Suivre les démarragesAccompagner chaque nouveau compte jusqu'à un premier usage réel et non jusqu'à la formation.
Mesurer l'usage des comptesRelever ce qui est employé, ce qui ne l'est pas et comment cela évolue sur chaque compte.
Repérer les baisses d'usageSignaler les comptes dont l'usage recule avant qu'ils ne se manifestent d'eux-mêmes.
Appeler les comptes en baisseReprendre contact pour comprendre la cause, sans proposer de formation par défaut.
Proposer l'aide adaptée à la causeOrienter vers formation, support technique ou reprise de paramétrage selon ce qui bloque réellement.
Remonter les manques produitTransmettre les besoins non couverts avec le cas client qui les illustre, sans rien promettre.
Alerter sur les risques de renouvellementSignaler à l'account manager tout compte menacé, dès le signal et non à l'échéance.
Rendre l'état de l'adoptionÉcrire chaque mois les démarrages aboutis, les usages en hausse et en baisse, et les causes relevées.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur archéologie préventive.

Vocabulaire

Prescription: L'arrêté du préfet de région, pris par le service régional de l'archéologie, qui impose diagnostic ou fouille.
Diagnostic: L'opération de sondages qui dit si une emprise contient des vestiges et lesquels, avant toute fouille.
Projet scientifique d'intervention: Le document qui répond au cahier des charges de la prescription avec méthodes, moyens et délais.
Unité stratigraphique: La couche, le creusement ou le remplissage numéroté auquel se rattachent faits, mobilier et prélèvements.
Rapport final d'opération: Le rapport réglementaire qui rend compte de l'opération, de ses inventaires et de ses résultats à l'État.
Archives de fouilles: Le mobilier et la documentation d'une opération, remis à l'État inventoriés et conditionnés.

Documents

Arrêté de prescription: Il fixe la nature de l'opération, l'emprise, les objectifs et le cahier des charges scientifique.
Convention de diagnostic: Elle fixe avec l'aménageur les dates et conditions d'accès au terrain.
Contrat de fouille: Il lie l'aménageur à l'opérateur retenu sur le prix, les délais et le projet d'intervention.
Bordereau de remise: Il accompagne les archives de fouilles remises au centre de conservation et d'étude.

Règles

Aucune offre ni convention n'est envoyée sans validation de la direction.

Les moyens exigés par le cahier des charges scientifique ne se réduisent pas pour baisser un prix.

Aucune interprétation scientifique n'est écrite à la place du responsable d'opération.

Aucun lot n'est déplacé, éliminé ou remis sans accord du responsable d'opération.

Spécificités

jour-homme: L'unité de chiffrage des équipes de terrain et de post-fouille, par catégorie d'agent.
mètre carré d'emprise: La surface prescrite qui fixe la durée du décapage et l'ampleur de l'opération.
Service régional de l'archéologie: Attend des projets conformes au cahier des charges et des rapports complets à l'échéance.
Aménageurs: Attendent un prix, un délai tenu et la libération rapide de leur terrain.
Spécialistes: Attendent des lots inventoriés, envoyés avec bordereau, et des délais d'étude réalistes.
Centres de conservation et d'étude: Attendent des archives conditionnées selon leurs normes et accompagnées de leurs inventaires.; Les prescriptions arrivent au fil des projets d'aménagement et se programment en semaines.; Une fouille dure de quelques semaines à plusieurs mois, suivie d'une post-fouille souvent aussi longue.; Les rapports se rendent dans les délais fixés par la prescription et le contrat.