Assistant commercial pour ameublement et agencement

Mobilier et agencements fabriqués sur plan, avec des séries courtes, des finitions variées et un transport fragile.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Établir les devis du jourRédiger les devis depuis la grille en vigueur et les conditions propres au client demandeur.
Contrôler les commandes reçuesVérifier référence, quantité, prix, conditions et adresse contre le devis avant toute saisie.
Saisir les commandes conformesEnregistrer dans l'outil de gestion les commandes contrôlées, et laisser en attente celles qui divergent.
Suivre les délais annoncésComparer chaque commande à sa date promise et repérer celles qui vont glisser.
Prévenir les clients d'un retardÉcrire au client avant la date promise avec la nouvelle date et la raison du décalage.
Répondre aux demandes clientsTraiter dans la journée chaque demande reçue, même pour dire ce qui est en cours de recherche.
Relancer les devis sans réponseReprendre les devis arrivés à échéance de relance et noter la réponse obtenue.
Remonter ce qui attend une décisionLister en fin de journée les dossiers bloqués, les écarts signalés et les remises demandées.

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur ameublement et agencement.

Agencement: Le mobilier conçu pour un lieu précis, qui se relève sur place et ne se catalogue pas comme une série.
Panneau: La plaque de bois reconstitué débitée en pièces ; son épaisseur et son chant décident du rendu et du coût.
Débit: La découpe des panneaux en pièces selon le plan d'optimisation ; les chutes y sont un poste de perte visible.
Chant: La bande collée sur la tranche d'un panneau ; sa teinte et sa finition se choisissent, et se remarquent si elles jurent.
Quincaillerie: Charnières, coulisses et vérins : ce qui s'use en premier et ce que le client juge à l'usage quotidien.
Finition: Vernis, laque ou placage, appliqués en cabine ; l'étape qui ajoute des jours et qui se refait mal.
Relevé sur site: La prise de cotes dans le local réel, sur des murs jamais d'équerre, qui remplace le plan d'architecte.
Optimisation de débit: Le calcul qui place les pièces sur les panneaux pour minimiser la chute ; il fait la marge des séries courtes.

Plan d'exécution validé: Signé par le client avant fabrication, il fige les cotes, les teintes et les quincailleries retenues.
Nomenclature de débit: Elle liste chaque pièce avec ses cotes et son chant, et pilote l'atelier autant que la commande de panneaux.
Fiche de relevé de cotes: Datée et signée sur site, elle distingue l'erreur d'atelier de l'écart de bâtiment quand la pose coince.
Procès-verbal de réception: Signé à la pose, il liste les réserves et déclenche le solde ainsi que le départ des garanties.

Rien ne se débite sans relevé sur site : les cotes du plan servent à chiffrer, jamais à lancer la découpe des panneaux.

Un décor ou une quincaillerie substitués se font valider par écrit : le client voit la différence et l'atelier ne la voit pas.

Le plan d'exécution signé fige l'affaire ; toute modification après signature se chiffre et se date avant d'être exécutée.

La pose ne commence pas sur un support non prêt : le constat se fait par écrit plutôt que de forcer un meuble dans un local inachevé.

Panneaux consommés: La matière réellement achetée pour l'affaire, chutes comprises, et non la surface du meuble fini.
ml de chant: La longueur de chant à plaquer, poste de temps que les devis rapides oublient systématiquement.
Heures d'atelier: Le temps de fabrication, à séparer du temps de pose et souvent bien plus long que lui.
L'architecte d'intérieur: Il dessine sans toujours connaître les contraintes de panneau et de quincaillerie, et arbitre vite si on l'informe tôt.
Le client final: Il achète sur une image et juge sur la finition et la quincaillerie, pas sur la structure qu'il ne voit pas.
Les autres corps d'état: Électricien, plombier et peintre passent avant ou après ; un ordre mal calé oblige à revenir une seconde fois.
Le fournisseur de panneaux et de quincaillerie: Il tient les décors et les références ; un décor arrêté oblige à revalider tout un projet.; Les séries sont courtes et les affaires uniques : chaque chantier repart d'un relevé, d'un plan et d'un débit qui lui sont propres.; La pose s'insère entre les autres corps d'état du client ; un chantier qui glisse immobilise des meubles finis en atelier.; La finition impose son temps de séchage entre les couches, que ni l'urgence ni la promesse commerciale ne raccourcissent.